عنوان پروپوزال: بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بر عملکرد بازاریابی مطالعه موردی بیمه ایران استان تهران

شاخه پروپزوال رشته: بازاریابی، بیمه

مقطع پروپوزال مقطع: تمامی مقاطع

تعداد صفحه تعداد صفحات: 25 صفحه

مدل: دارد

پرسشنامه: دارد

 فرمت: Word

 قیمت: 12500 تومان

 

فهرست مطالب پروپوزال
  • بیان مساله
  • پیشینه پژوهش
  • اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش
  • اهداف پژوهش
  • ادبیات نظری پژوهش
  • مدل مفهومی پژوهش
  • متغیرهای پژوهش
  • فرضیه های پژوهش
  • روش پژوهش
  • قلمرو پژوهش
  • قلمرو مكانی پژوهش
  • قلمرو زمانی
  • جامعه آماری پژوهش
  • روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه
  • ابزارهای گرد آوری اطلاعات
  • روش تجزیه و تحلیل داده ها
  • تعریف عملیاتی واژه ها و اصطلاحات در پژوه
  • پرسشنامه
  • منابع
  • مقاله بیس

مختصری از توضیحات

مدیریت ارتباط با مشتری از جذاب ترین استراتژیها در دنیای کسب وکار امروزی است.برای درک موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری مدیران فن آوری اطلاعات و کسب وکار باید مراحل مدیریت ارتباط با مشتری و تکنولوژی ها و رفتار کارکنان را به طور هماهنگ با تعاملات موثر مشتریان واز طریق تمامی کانال های مشتریان به کار برند.

مدیریت ارتباط با مشتری باعث گسترش تکنولوژی هاو علوم تصمیم گیری زیاد همانند داده کاوی و انبار کردن داده ها شده است. از انجا که موسسات زیادی استراتژیهای  مدیریت ارتباط با مشتری را دنبال می کنند آن ها بایدازهزینه هاو منافع قابل توجه ابتکارات مدیریت ارتباط با مشتری آگاه باشند و باید سعی در فهم عوامل مالی و اقتصادی داشته که درموفقیت آنها نقش دارندداشته باشند. با ورود به هزاره جدید مدیریت ارتباط با مشتری باعث تغییر در بسیاری از صنایع گردیده وبر بسیاری از مشتریان و کسب وکارها ثاثیر گذاشته است.

مدیریت ارتباط با مشتری   را می توان تلاش های مدیریتی برای مدیریت کردن تعاملات کسب وکار با مشتریان از طریق ترکیب مراحل کسب وکارو تکنولوژی نامید که به دنبال درک مشتریان شرکت است. شرکت ها از منافع روز افزونی که بوسیله مدیریت ارتباط با مشتری حامل می گردد آگاه هستند.

برخی از محاسن مدیریت ارتباط با مشتری به صورت زیر است:
1) افزایش وفاداری مشتریان
2) سوددهی وسودبخشی بالای مشتریان
3) خلق ارزش برای مشتریان
4) سفارش سازی محصولات وخدمات
5) مراحل کمتر به همراه افزایش کیفیت محصولات وخدمات

پروپوزال های مدیریتیسفارش پروپوزال

 

مطالب مرتبط