پروژه فرآیند و مراحل ارزیابی عملکرد بانک ملت استان تهران

عنوان پروژه: فرآیند و مراحل ارزیابی عملکرد بانک ملت استان تهران

تعداد صفحات: ۲۰ صفحه

فرمت: word – pdf

حجم فایل: ۱.۰۶ KB

[stextbox id=”grey” caption=”قسمتی از مطالب پاورپوینت” collapsing=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]

فرآیند و مراحل ارزیابی عملکرد بانک ملت استان تهران بر اساس مدل تعالی سازمان

مدل تعالی سازمانی مجموعه ای از روش ها و ابزارهایی که به منظور ارزیابی سازمان وهمچنین مدلی جهت حرکت تعالی سازمانی مورد استفاده قرار می گیرد. این مدل از دو حوزه توانمند سازها با پنج معیار رهبری، معیار ﺧﻂﻣﺸﯽ و اﺳﺘﺮاﺗﮋی، معیار منابع انسانی، معیار ﺷﺮاﮐﺖﻫﺎ و ﻣﻨﺎﺑﻊ، معیار فرآیند و حوزه نتایج با چهار معیار نتایج مشتریان، معیار نتایج منابع انسانی، معیار نتایج جامعه، معیار نتایج کلیدی عملکرد می باشد.

معیار ۱: رهبری

رهبران متعالی، آرمان و مأموریّت را ایجاد و دستیابی به آنها را تسهیل می‌کنند. آنها ارزش ها و سیستم‌های  مورد نیاز برای موفّقیّت پایدار سازمان را ایجاد کرده و از طریق اعمال و رفتار خود آنها را به اجرا در می‌آورند.

الف:  رهبران، مأموریت، آرمان، ارزش‌ها و اخلاق را ایجاد کرده و خود الگوی فرهنگ تعالی در سازمان هستند.

ب:  رهبران برای اطمینان از ایجاد و استقرار سیستم‌های مدیریت و بهبود مستمر آنها، شخصاً مشارکت می‌کنند.

ج: رهبران تحولات سازمانی را شناسایی و از آن حمایت می‌کنند.

د: رهبران، فرهنگ تعالی را بین کارکنان سازمان تقویت می‌کنند.

ه: رهبران با مشتریان، شرکای تجاری و نمایندگان جامعه در تعامل هستند.

معیار ٢ : خط مشی و استراتژی

سازمان‌های متعالی مأموریّت و آرمان خود را از طریق ایجاد استراتژی متمرکز بر منافع ذینفعان و با در نظر گرفتن بازار و بخشی که در آن فعّالیّت می‌کنند پیاده می‌نمایند. خط مشی، برنامه، اهداف و فرآیندها به منظور تحقّق استراتژی ایجاد و جاری می‌شوند.

الف:  خط مشی و استراتژی مبتنی بر نیازها و انتظارات حال و آینده ذینفعان است.

ب:خط‌مشی و استراتژی مبتنی بر اطّلاعات حاصل از اندازه گیری عملکرد، تحقیقات، یادگیری و فعّالیّتهای بیرونی مرتبط است.

ج:  خط مشی و استراتژی تفهیم شده و از طریق چارچوب فرآیندهای کلیدی جاری می‌شوند.

د: خط مشی و استراتژی، ایجاد، بازنگری و به روز می‌شوند.

…

[/stextbox]

[maxbutton id=”5″ ] [maxbutton id=”4″ ] [maxbutton id=”3″ ] [maxbutton id=”6″ ]