عنوان پروپوزالعنوان پروپوزال: بررسی نقش بازاریابی بر سیستم نوین بانکداری بانک ملت استان تهران

شاخه پروپزوال رشته: مدیریت بازاریابی، تجارت الکترونیک

مقطع پروپوزال مقطع: تمامی مقاطع

تعداد صفحه تعداد صفحات: 25 صفحه

پرسشنامه: دارد

فرمت پروپوزال فرمت: Word

قیمت قیمت: 15500 تومان

 

فهرست مطالب پروپوزال
  • بیان مساله
  • پیشینه پژوهش
  • اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش
  • اهداف پژوهش
  • ادبیات نظری پژوهش
  • مدل مفهومی پژوهش
  • متغیرهای پژوهش
  • فرضیه های پژوهش
  • روش پژوهش
  • قلمرو پژوهش
  • قلمرو مكانی پژوهش
  • قلمرو زمانی
  • جامعه آماری پژوهش
  • روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه
  • ابزارهای گرد آوری اطلاعات
  • روش تجزیه و تحلیل داده ها
  • تعریف عملیاتی واژه ها و اصطلاحات در پژوه
  • پرسشنامه
  • منابع

مختصری از توضیحات

با توجه به این که صنعت بانکداری از ارکان اصلی هر اقتصادی به حساب می‌آید و مشتریان نقش کلیدی در آن دارند. بنابراین می‏توان ابراز توجه ویژه به نیازها و خواسته‌های مشتریان را از جمله موضوعات پر اهمیت ایران و جهان محسوب نمود. نقش و اهمیت مشتری در شرکتها و بانک‏ها به سبب تأثیرمستقیمی که بر رشد و بقای بانک در بازار رقابت می‌گذارد و نیز کسب منافعی که برای ایشان دارد، سبب گردیده تا امروزه لزوم کسب رضایت مشتری درک و پذیرفته شود و کلیه واحدهای بانکی گرایش به مشتری داشته و سمت و سوی فعالیت همه آنها جذب مشتری و جلب رضایت او باشد. مهارتهای ارتباطی و روابط انسانی مطلوب مدیران و کارکنان باعث ایجاد احساسات خوشایند و مؤثر و مثبت در مشتریان گردیده و کمک مؤثری است تا نقش خود را در انجام بهتر وظایف و جذب بیشتر مشتریان به نحو مطلوب ایفا نمایند.

درطول دو دهه گذشته خدمات و نگهداری و فشارهای رقابتی فزاینده، تغییرات چشمگیری را در صنعت بانکداری ایجاد کرده‌اند. این تغییرات بانک‏ ها را به سوی اتخاذ راهبردهای بانکداری، بخصوص بازاریابی سوق داده است (دورکین و بنت[8]، 1999: 84).

بازاریابی از ابزارهایی است که می‌تواند رشد درآمدهای بانک را افزایش دهد. بنا به گفته مدیران بزرگ بانک‏ های معروف دنیا فقط 5 درصد از مشتریان بیش از 85 درصد سودآوری بانک‏ ها را تشکیل می‌دهند پس توجه بیش از پیش به مشتری در سیستم نوین بانکداری لازم می باشد. بازاریابی روابط را افزایش درآمد بانک از طریق سودآور ساختن رابطه مشتریان با بانک در طول زمان تعریف نموده‌اند، بنابراین در این رویکرد رضایت مشتریان از اهمیت فراوانی برخوردار است.

پروپوزال های مدیریتیسفارش پروپوزال

 

Print Friendly, PDF & Email

پروژه های مرتبط