پژوهش های برتر | پروپوزال آماده، مدیریت استراتژیک شرکت ها، پلن های کسب و کار
ارتباطات (Communication)
قبل از هر چیز انواع ارتباطات را بررسی می کنیم:
- انبوه در مقابل شخصی
- آنلاین در مقابل آفلاین
ارتباطات یک پارچه برای تقویت برند و تقویت تصورات مشتری ارتباطات آفلاین درکنار ارتباطات آنلاین لازم و ضروری است
تبلیغات انبوه در مقابل شخصی Mass & Personal:
آفلاین تلوزیون، رادیو، روزنامه، بروشور ها، صفحات زرد، مجلات و خبر نامه ها،تبلیغات محیطی
ارتباطات انبوه آنلاین: بنرها (بیلبورد های آنلاین): در جایجای سایت ها وجود داردند: برای Promote محصولات و خدمات خود یا دیگران که هر دو موجب سود ما خواهند بود.
آنچه مسلم است فضای اندک در بنر ها و زمان کم برای مشاهده بازدیدکنندگان است. این محدوددیت فقط و فقط با برند است که جبران می شود، برای مثال شما به محض مشاهده لوگوی بنز متوجه خواهید شد که بنر برای تبلیغ یکی از خودرو های تولیدی بنز است،لذا هیچ نیازی به دقت در بنر ندارید.
برند ها علاوه بر اینکه تصویر خصوصیات و ویژگی های محصولات یک کسب و کار مشهور را در ذهن مشتریان نگهداری می کنند باعث جلب توجه و کشش مشتریان نیز می شوند.
تاثیر کدام بیشتر است: به هیچ عنوان دقت نکنید فقط ببینید توجه شما به چه تبلیغاتی در بین مجموعه برند های زیر جلب می شود. هیچ نیازی به گشتن و تمرکز کردن نیست، لطفا فقط گذرا مشاهده کنید.
اولین چیزی که توجه شما راجلب خواهند کرد برند ها هستند، ممکن است برخی از افراد HP و برخی دیگر Cisco یا ISI را ببینند اما آنچه که واضح است این است که هر کدام از این ها که اول دیده شوند برند هستند و این همان تاثیر برند در ارتباطات است. البته لوگوی این برند ها بی تاثیر نیستند و شاید بیشترین جلب توجه برند ها اتکا به لوگوی آنهاست.
بنر ها درگاه های ورود به دنیایی از اطلاعات در مورد تبلیغات مورد نظر هستند و بنر ها تعاملی، متحرک و اینتر اکتیو و جذاب هستند.
برند و آگاهی:
شهرت برند موجب عرضه هر چه بیشتر محصولات یک تجارت آنلاین یا آفلاین خواهد بود. هر چه برند مشهور تر، موفق تر و آگاهی با سریع تر و کم هزینه تر انجام خواهد پذیرفت. البته همانطور که در مثال قبل مطرح شد لوگو ها بسیار تاثیر گذارند و تاثیر گرافیک، طرح و رنگ لوگو را نباید از یاد برد، چرا که تمام تصورات مثبت و منفی مشتریان در یک لوگو جاداده شده اند که ناخود آگاه مشتری را بسرعت فعال و تمام ویژگی های برند را یادآور می شود.
برند و تعهد:
فرض می کنیم دو لپ تاپ هم قیمت با مشخصات یکسان در فروشگاهی ارائه شده اند که هر دو دارای گارانتی آلبالو هستند. یکی با برند COC و دیگری با برند ASUS ؟
برندی برنده است که مشهور تر باشد. و از همین جهت برند های مشهور مشتریان وفادار بیشتر و در نتیجه اعضاء فعال تری در اجتماعات خوددارند و همچنین مبلغان رایگان بیشتری را برای تبلیغ محصولات و برند خود در اختیار دارند.
برند و ترک:
برند شدن زمان بسیار زیاد و هزینه فراوانی دارد و مدیران کسب و کار ها برای برند شدن بهترین مشاوران را در اختیار می گیرند و هزینه های هنگفتی را برای این هدف می پردازند. برند چیزی نیست که بسرعت بدست آید اما بسرعت از دست می رود. چه بسیار برند هایی که first mover بودند اما در حال حاضر وجود خارجی ندارند.
نباید فراموش کنیم که تبلیغات منفی سایر مصرف کنندگان به ازای کاهش کیفیت، استقامت، زیبایی یا ویژگی های دیگری که مشتریان را قبلا به برند متعهد کرده بود می تواند بسرعت منتشر و برند ما را در زمینه بد بودن مشهور نماید.
آهسته اما پیوسته بودن هیچ وقت بد نیست اما شکستن پیوستگی تعهد برند برای مشتریان بسرعت منتشر خواهد شد.
اولین چیزی که توجه شما راجلب خواهند کرد برند ها هستند، ممکن است برخی از افراد HP و برخی دیگر Cisco یا ISI را ببینند اما آنچه که واضح است این است که هر کدام از این ها که اول دیده شوند برند هستند و این همان تاثیر برند در ارتباطات است. البته لوگوی این برند ها بی تاثیر نیستند و شاید بیشترین جلب توجه برند ها اتکا به لوگوی آنهاست.
بنر ها درگاه های ورود به دنیایی از اطلاعات در مورد تبلیغات مورد نظر هستند و بنر ها تعاملی، متحرک و اینتر اکتیو و جذاب هستند.
برند و آگاهی:
شهرت برند موجب عرضه هر چه بیشتر محصولات یک تجارت آنلاین یا آفلاین خواهد بود. هر چه برند مشهور تر، موفق تر و آگاهی با سریع تر و کم هزینه تر انجام خواهد پذیرفت. البته همانطور که در مثال قبل مطرح شد لوگو ها بسیار تاثیر گذارند و تاثیر گرافیک، طرح و رنگ لوگو را نباید از یاد برد، چرا که تمام تصورات مثبت و منفی مشتریان در یک لوگو جاداده شده اند که ناخود آگاه مشتری را بسرعت فعال و تمام ویژگی های برند را یادآور می شود.
برند و اکتشاف:
تاثیر برند بر اکتشاف با یک سوال قابل بررسی است و نیاز به توضیح بیشتری ندارد، برای مثال یکی از دوستان شما درخواست مبلغی برای قرض گرفتن می نماید.برای قرض دادن به او اولین چیزی که به ذهن شما می رست این است که آیا سابقه خوش حسابی او برای شما یا سایر نزدیکانتان ثابت شده هست یا نه، در واقع شما به برند شخص توجه می کنید. اگر سابقه مثبت بود که دوست شما به هدف خود خواهد رسید و در غیر این صورت شما برای دومین بار هرگز اشتباه نخواهید کرد و چیزی را از دست نخواهید داد. همین مثال برای تجارت الکترونیک و اکتشاف صادق است. برای مثال شما از سایپا خریدکرده اید و هیچ رضایتی نداشته اید.
بنابراین هر محصول جدیدی که ارائه کند توجه شما را جلب نخواهد کرد. اما ممکن است شما سال ها از پژو ۲۰۶ استفاده کرده باشید به محض اینکه ایران خودرو محصول جدیدی را بدون عرضه ثبت نام کند شما اطمینان خواهید کرد. هم می دانید که ارزش ثبت نام دارد و هم از سوابق قبلی و تجربه های دیگران مطمئن هستید که هیچ گاه ضرر نخواهید کرد. در واقع محصول جدید ارائه شده توسط ایران خودرو اعتماد شما را جلب نکرد بلکه برند ایران خودرو شما را از این ثبت نام مطمئن ساخت.
مثال بسیار است اما آنچه که مشخص است این است که محصولات جدید در سایه سوابق برند بازار موفقی خواهند داشت.
منبع: modir123.com
