مقاله امرالد: نفوذ تجربه نام تجاری الکترونیکی بر اعتماد نام تجاری الکترونیکی و وفاداری نام تجاری الکترونیکی: نقش تعدیل جنسیت

عنوان انگلیسی مقاله:

E-tail brand experience’s influence on e–brand trust and e–brand loyalty: The moderating role of gender

ترجمه عنوان مقاله: نفوذ تجربه نام تجاری الکترونیکی بر اعتماد نام تجاری الکترونیکی و وفاداری نام تجاری الکترونیکی: نقش تعدیل جنسیت

رشته: بازاریابی

سال انتشار: ۲۰۱۶

تعداد صفحات مقاله انگلیسی: ۲۱ صفحه

منبع: Emerald

نوع فایل: pdf

دانلود اصل مقاله

[stextbox id=”grey” caption=”چکیده مقاله” collapsing=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]

نام تجاری

هدف: هدف از این مقاله بررسی تأثیر تجربه نام تجاری خرده فروشی آنلاین بر اعتماد به برند الکترونیکی و وفاداری به برند الکترونیکی است. این مطالعه همچنین آزمایش می کند که آیا جنسیت این تأثیر را تعدیل می کند یا خیر.

طراحی / روش / رویکرد: در کل، ۴۲۹ پاسخ با استفاده از دو روش بررسی آفلاین و آنلاین جمع آوری شده است. برای آزمون مدل های اندازه گیری و ساختاری با استفاده از نرم افزار آماری SPSS 20.0 و AMOS 20.0، از روش تحلیل عاملی تأییدی و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد.

یافته ها: نتایج تجربی تأثیر تجربه برند الکترونیکی بر اعتماد به برند الکترونیکی و وفاداری به برند الکترونیکی تأیید می کنند. مشخص شد که جنسیت روابط را تعدیل می کند. علاوه بر این مشخص شد که تجربه نام تجاری الکترونیکی تقریباً همان سطح اعتماد به نام تجاری الکترونیکی را در مردان و زنان ایجاد کرده است. با این حال، مردان با کسب تجارب مثبت از برند الکترونی، به مارک های الکترونی وفادارتر می شوند.

خرده فروشی آنلاین

مفاهیم عملی: مدیران برند الکترونیکی باید بر طراحی و ارائه تجربیات منحصر به فرد برند الکترونیکی تمرکز کنند تا اعتماد به نام تجاری الکترونیکی و وفاداری به برند الکترونیکی را در مشتریان توسعه دهند. تأثیر مستقیم تجربه برند خرده فروشی آنلاین بر وفاداری به مارک الکترونیکی در زنان ضعیف تر است، که نشان می دهد مدیران می توانند گام هایی را برای ارائه به طور خاص تجربیاتی برآورده کنند که باعث رضایت مشتری های زن شود و این ممکن است منجر به افزایش وفاداری به برند الکترونیکی این بخش شود.

اصالت / ارزش: بررسی پدیده تجربه برند در زمینه خرده فروشی آنلاین ضمن در نظر گرفتن جنسیت به عنوان مجری ، اصالت و سهم مطالعه حاضر را در ادبیات موجود خرده فروشی و تجربه برند برجسته می کند.

واژه های کلیدی: جنسیت، وفاداری به برند الکترونیکی، اعتماد به برند الکترونیکی، نام تجاری خرده فروشی آنلاین، تجربه برند خرده فروشی آنلاین، تجربه نام تجاری آنلاین

[/stextbox]