عنوان پروژه: فرآیند و مراحل ارزیابی عملکرد بانک ملت استان تهران
تعداد صفحات: 20 صفحه
فرمت: word – pdf
حجم فایل: 1.06 KB
[stextbox id=”grey” caption=”قسمتی از مطالب پاورپوینت” collapsing=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]
فرآیند و مراحل ارزیابی عملکرد بانک ملت استان تهران بر اساس مدل تعالی سازمان
مدل تعالي سازماني مجموعه ای از روش ها و ابزارهایی که به منظور ارزیابی سازمان وهمچنین مدلی جهت حرکت تعالی سازمانی مورد استفاده قرار می گیرد. اين مدل از دو حوزه توانمند سازها با پنج معيار رهبري، معيار ﺧﻂﻣﺸﯽ و اﺳﺘﺮاﺗﮋي، معيار منابع انساني، معيار ﺷﺮاﮐﺖﻫﺎ و ﻣﻨﺎﺑﻊ، معيار فرآيند و حوزه نتايج با چهار معيار نتايج مشتريان، معيار نتايج منابع انساني، معيار نتايج جامعه، معيار نتايج کليدي عملکرد مي باشد.
معيار ۱: رهبري
رهبران متعالي، آرمان و مأموريّت را ايجاد و دستيابي به آنها را تسهيل مي‌كنند. آنها ارزش ها و سيستم‌هاي مورد نياز براي موفّقيّت پايدار سازمان را ايجاد كرده و از طريق اعمال و رفتار خود آنها را به اجرا در مي‌آورند.
الف: رهبران، مأموريت، آرمان، ارزش‌ها و اخلاق را ايجاد كرده و خود الگوي فرهنگ تعالي در سازمان هستند.
ب: رهبران براي اطمينان از ايجاد و استقرار سيستم‌هاي مديريت و بهبود مستمر آنها، شخصاً مشاركت مي‌كنند.
ج: رهبران تحولات سازماني را شناسايي و از آن حمايت مي‌كنند.
د: رهبران، فرهنگ تعالي را بين كاركنان سازمان تقويت مي‌كنند.
ه: رهبران با مشتريان، شركاي تجاري و نمايندگان جامعه در تعامل هستند.
معيار ٢ : خط مشي و استراتژي
سازمان‌هاي متعالي مأموريّت و آرمان خود را از طريق ايجاد استراتژي متمركز بر منافع ذينفعان و با در نظر گرفتن بازار و بخشي كه در آن فعّاليّت مي‌كنند پياده مي‌نمايند. خط مشي، برنامه، اهداف و فرآيندها به منظور تحقّق استراتژي ايجاد و جاري مي‌شوند.
الف: خط مشي و استراتژي مبتني بر نيازها و انتظارات حال و آينده ذينفعان است.
ب:خط‌مشي و استراتژي مبتني بر اطّلاعات حاصل از اندازه گيري عملكرد، تحقيقات، يادگيري و فعّاليّتهاي بيروني مرتبط است.
ج: خط مشي و استراتژي تفهيم شده و از طريق چارچوب فرآيندهاي كليدي جاري مي‌شوند.
د: خط مشي و استراتژي، ايجاد، بازنگري و به روز مي‌شوند.
…
[/stextbox]
بیزینس پلن پروپوزال آماده مدیریت استراتژیک پرسشنامه ها
