پروپوزال بررسی تاثیر مشارکت اجتماعی مشتری در خدمات شبکه اجتماعی بر ارزش ویژه مشتری

عنوان پروپوزال: بررسی تاثیر مشارکت اجتماعی مشتری در خدمات شبکه اجتماعی بر ارزش ویژه مشتری

رشته: مدیریت

مقطع: تمامی مقاطع

تعداد صفحات: ۲۵ صفحه

√ مدل: دارد

فرمت: Word

قیمت: ۱۸۵۰۰ تومان

[stextbox id=”grey” caption=”فهرست مطالب پروپوزال” collapsing=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]

بیان مساله
ضرورت و اهمیت پژوهش
ادبیات نظری
پیشینه پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف فرعی
اهداف کاربردی
سوالات پژوهش
فرضیات پژوهش
فرضیه اصلی
فرضیات فرعی
مدل مفهومی پژوهش
روش جمع آوری اطلاعات
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
جامعه آماری
قلمرو پژوهش
قلمرو زمانی پژوهش
قلمرو مکانی پژوهش
قلمرو موضوعی پژوهش
منابع
مقاله بیس

[/stextbox][stextbox id=”grey” caption=”مختصری از توضیحات” collapsing=”true” collapsed=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]

مشارکت اجتماعی مشتریان

تحولات در فن آوری دیجیتال در مورد یک جامعه توانسته است رسانه های جدیدی را به ارمغان بیاورد. با توجه به تحقیقات وان دیک در سال ۲۰۰۶، رسانه های جدید توانسته است تعامل بین فروشنده و گیرنده، همگرایی و استفاده از کدهای دیجیتال را به وجد بیاورد. ساختار بزرگ تحقیقات موجود با استفاده از دو مفهوم از مشارکت مشتریان بوده است که شامل مشارکت مشتری است و این گونه تعریف می شود که یک رفتار شهروندی است که نقش فوق العاده ای دارد و همچنین عملیات مورد نیاز مشتریان در زمان مواجهه با خدمات تعریف می شود.

اعتماد

اعتماد آنلاین مقدمه مهمی در رفتار مصرف کننده به شمار می رود. وو و چانگ در سال ۲۰۰۵، نشان دادند که چون تعاملات در خرید آنلاین در یک محیط غیر چهره به چهره، غیر فیزیکی انجام می شود، پس اعتماد یک پارامتر بسیار مهم درآن به شمار می رود. به منظور ایجاد اعتماد اینترنتی شرکت و مشتری نیاز به ایجاد یک رابطه طولانی مدت دارند که در آن ارزش های مشترک از طریق ارتباط صمیمی رشد می کند.

ارزش مشتری

ارزش مشتری و ضوابت ها بر مبنای دو حالت، ارزش پولی و غیر پول در طول دوره در روابط تعاملی با یک شرکت سرمایه گذاری شده توسط یک مشتری تشکیل می شود. تحقیق بر روی این مفهوم توسط زیتامل در سال ۲۰۰۰ انجام شده است که از آن ارزش مشتری به عنوان زمان طول عمر مشتری تعریف می شود. علاوه بر این مفهوم وجوه نقدی بیش از یک دوره از زمان می تواند پایدار باشد. بر این اساس انتظار می رود که ارتباط با مشتری برای یک مدت زمان پایدار وجود دارد.

پروپوزال فوق متشکل از ۱۱ فرضیه که ۱ فرضیه اصلی و ۱۰ فرضیه فرعی همراه مدل مفهومی و مقاله بیس می باشد.

…

[/stextbox]