پرسشنامه تاثیر استراتژی‌های رقابتی پورتر بر ابعاد کیفیت خدمات

هدف پرسشنامه: تاثیر استراتژی‌های رقابتی پورتر بر رابطه میان ابعاد کیفیت خدمات و ارزش ویژه برند

فرمت: Word

?تعداد سوال: ۵۲ سوال و ۳ مولفه

√شیوه نمره گذاری: دارد

√پایایی و روایی: دارد

√منبع: دارد

[stextbox id=”grey” caption=”توضیحات” collapsing=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]

پرسشنامه مدیریت استراتژیک

پرسشنامه استراتژی‌های رقابتی پورتر بر رابطه میان ابعاد کیفیت خدمات و ارزش ویژه برند

پرسشنامه فوق با هدف بررسی تاثیر استراتژی‌های رقابتی پورتر بر رابطه میان ابعاد کیفیت خدمات و ارزش ویژه برند طراحی شده است. این پرسشنامه متشکل از ۵۲ سوال و سه مولفه (استراتژی رقابتی پورتر، ارزش ویژه برند، ابعاد کیفیت خدمات) که بر اساس طیف ۵ گزینه ای لیکرت از خیلی کم تا خیلی زیاد نمره دهی شده است.

تعدادی از سوالات پرسشنامه

تا چه اندازه حاضر به استفاده مجدد از خدمات شرکت در صورت ارائه قیمت های پائین تر رقبا هستید؟
تا چه اندازه استفاده خدمات را به دیگران پیشنهاد می کنید؟
حس تعصب و مالکیت شما نسبت به شرکت چه اندازه است؟
تا چه اندازه احساس رضایت از خدمات ارائه شده دارید؟
تا چه اندازه از عدم استفاده از خدمات شرکت های رقیب در آینده اطمینان دارید؟
تا چه اندازه از خدمات ارائه شده شرکت شناخت و اطلاع دارید؟
تا چه اندازه خدمات شرکت را از خدمات رقبا متمایز می دانید؟
چه اندازه خدمات شرکت را از خدمات رقبا، برجسته تر می دانید؟
تا چه اندازه در ذهن شما نام شرکت در موقع نیاز به استفاده از خدمات تداعی می گردد؟
چه اندازه تفاوت و برتری خدمات شرکت را از خدمات رقبا، تشخیص می دهید؟
کیفیت برند را تا چه اندازه مثبت می پندارید؟
ارائه خدمات شرکت را تا چه اندازه به روز می دانید؟
تا چه اندازه کارکنان شرکت با مشتریان به نظر شما ارتباط مناسب و محترم دارند؟
تا چه اندازه استفاده از خدمات را آسان می دانید؟
تا چه اندازه خدمات ارائه شده شرکت را جامع می دانید؟
تصویر ذهنی شما از برند شرکت تا چه اندازه مثبت است؟