عنوان پروپوزال: بررسی تاثیر ترکیب استاندارد سازی و سفارشی سازی بر کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتری مطالعه موردی آموزش و پرورش
رشته تحصیلی: مدیریت
مقطع: ارشد
تعداد صفحات: ۲۳ صفحه
فرمت: Word
[stextbox id=”grey” caption=”فهرست آیتم های پروپوزال” collapsing=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]
- بیان مساله
- پیشینه پژوهش
- فرضیات پژوهش
- فرضیه اصلی
- فرضیات فرعی
- سوالات پژوهش
- سوال اصلی
- سوالات فرعی
- اهداف پژوهش
- هدف اصلی
- اهداف فرعی
- اهداف کاربردی
- روش پژوهش
- روش جمع آوری اطلاعات
- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
- جامعه آماری
- قلمرو پژوهش (زمان، مکان، موضوع)
- منابع
- همراه با مقاله بیس
[/stextbox][stextbox id=”grey” caption=”مختصری از توضیحات” collapsing=”true” collapsed=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]
بررسی تاثیر ترکیب استاندارد سازی و سفارشی سازی بر کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتری در موردی آموزش و پرورش
در پروپوزال فوق به بررسی تاثیر ترکیب استاندارد سازی و سفارشی سازی بر کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتری در موردی آموزش و پرورش می پردازیم. که شامل ۷ فرضیه و یک مدل ۶ متغیری می باشد. پروپوزال فوق همراه با رفرنس های معتبر از مقالات مجلات معتبر می باشد. که از اعتبار بالایی برخوردار است.
رضایت مشتری عبارت است از ” نتیجه احساسات فرد از لذت یا ناامیدی که از مقایسه عملکرد محصول یا نتیجه در نظر گرفته شده با انتظارات خود “(کوتلر و کلر، ۲۰۰۹، ص ۷۸۹). وفاداری مشتری به عنوان ” تعهد عمیقا به بازپس گیری یا حمایت از یک محصول یا خدمات ترجیح داده شده در آینده است، به رغم موانع موقعیتی و تلاش های بازاریابی با داشتن پتانسیل برای ایجاد رفتار سوئیچینگ” (Oliver، ۱۹۹۷: p .۳۹۲).
[/stextbox]