پروپوزال بررسی رضایت مشتری از قیمت و عملکرد کسب وکار: مطالعه موردی شرکت لبنی کاله

عنوان پروپوزال:  بررسی رضایت مشتری از قیمت و عملکرد کسب وکار: مطالعه موردی شرکت لبنی کاله

شاخه پروپوزال رشته: مدیریت بازاریابی

مقطع پروپوزال مقطع: ارشد

تعداد صفحه عداد صفحات: ۲۱ صفحه

مدل: دارد

 فرمت: Word

 

[stextbox id=”grey” caption=”فهرست مطالب پروپوزال” collapsing=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]

پروپوزال بررسی رضایت مشتری از قیمت و عملکرد کسب وکار

  • بیان مساله
  • بیان مساله
  • فرضیات پژوهش
  • فرضیه اصلی
  • فرضیات فرعی
  • چارچوب مفهومی
  • چهارچوب نظری تحقیق
  • تعاریف واژگان پژوهش
  • پیشینه پژوهش
  • روش پژوهش
  • متغیرهای پژوهش
  • روش گرد آوری اطلاعات
  • نمونه آماری و روش نمونه گیری
  • ابزار گردآوری اطلاعات
  • روش تحلیل داده
  • پرسشنامه
  • منابع
  • همراه با مقاله بیس

[/stextbox][stextbox id=”grey” caption=”مختصری از توضیحات” collapsing=”true” collapsed=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]

وفاداری

در روابط B2C، وفاداری مشتری نقش مهمی را در افزایش سوددهی و پایداری تجارت ایفا می کند. در خصوص هدف این تحقیق، ما سه طبقه بندی ارائه شده را پیگیری می کنیم: وفاداری رفتاری، وفاداری نگرشی و وفاداری مرکب. وفاداری رفتاری به الگویی از بازخریدهای محصولات یکسان اشاره دارد مانند زمانی که یک مشتری به یک نام مارک یا خدمات وفادار می ماند. بالدینگر و رابینسون در سال ۱۹۹۶ بیان می کنند که الگوی رفتاری بازخرید مارک یکسان، برروی گرایشات نسبت به آن مارک تاثیر می گذارد. بنابراین، وفاداری نگرشی با صلایق نگرشی یک مشتری و تعهد نسبت به یک مارک ارتباط دارد. برخی پژوهشگران اثبات می کنند که وفاداری مشتری را نمی توان با نگاه کردن تنها به رفتار مشتری و صرف نظر از گرایشات مشتری و برعکس، شرح داد. در عوض، برای به دست آوردن یک درک از وفاداری، وفاداری نگرشی و رفتاری باید بررسی شوند.

وفاداری مرکب فرض می کند که تنها می توان وفاداری را زمانی مشاهده نمود که یک مشتری به صورت مداوم محصول یکسانی را خریده و استفاده نماید و حقیقتاً آن را به سایرین پیشنهاد دهد. رضایتمندی مشتری با وفاداری مرتبط می باشد. لزوماً مشتریان به مرور زمان به شرکت ارائه کننده ای که از محصول و سرویس وی راضی می باشند، وفادار می شوند. وفاداری مشتری با وفاداری مارک مرتبط می باشد، این موضوع نشان دهنده قدرت مربوط به یک محصول یا سرویس خاص می باشد.

[/stextbox]پروپوزال های مدیریتیسفارش پروپوزال

پشتیبانی مدیر123

http://modir3-3.ir/images/%d9%81%d8%b1%d9%85%20%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b3%20%d8%a8%d8%a7%20%d9%85%d8%a7.png

 

 

150 بازدید