عنوان پروپوزال: بررسی نقش رضایت مشتری بر ارزش ویژه نام تجاری و وفاداری به نام تجاری مطالعه موردی شرکت بیمه مورد نظر

http://modir3-3.ir/TRANS/modir123.com/reshte-modir123.com.png رشته: مدیریت بازگانی (بازاریابی)

http://modir3-3.ir/TRANS/modir123.com/maghta.png مقطع: ارشد

 مدل: دارد

پرسشنامه: دارد

http://modir3-3.ir/TRANS/modir123.com/page-modir123.com.PNG تعداد صفحات: 16 صفحه

 فرمت: Word

 قیمت: 16500 تومان

 

فهرست مطالب پروپوزال
  • بیان مساله
  • اهمیت وضرورت تحقیق
  • پیشینه تحقیق
  • اهداف تحقیق
  • اهداف کاربری
  • فرضیه های تحقیق
  • مدل مفهومی پژوهش
  • روش تحقیق
  • متغیر های تحقیق
  • متغیرهای مستقل
  • متغیر وابسته
  • روش جمع آوری اطلاعات
  • روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
  • جامعه آماری
  • قلمرو تحقیق
  • قلمرو موضوعی
  • قلمرو زمانی
  • قلمرو مکانی
  • جامعه آماری
  • تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی
  • منابع
  • همراه با پرسشنامه و مقاله بیس

توضیحات

برند

در لغت نامه بین‌المللی بازاریابی بیان شده که برند عبارت است از نامی اختصاصی برای یک محصول همراه با شخصیت و هویت دیداری که توسط تولیدکننده، به محصول داده می‌شود (یادین،2002،25). کاپفرر برند را به گونه‌ای کلی تعریف کرده است. به گفتۀ وی «برند عبارت است از نامی که خریداران را تحت تأثیر قرار دهد» در واقع آنچه یک نام را به برند تبدیل می‌کند، برجستگی، تمایز، اعتماد و … مرتبط به نشانه‌ها است. بنابراین برند یک سیستم زنده است که از سه قطب اصلی (محصول و خدمت، نام و مفهوم) تشکیل شده است (کاپفرر،2008،37).

ارزش ویژه برند

مطلوبیت نهایی یا ارزش افزوده هایی است که محصول کالا یا خدمات به واسطه برند ایجاد می کند. ارزش ویژه برند همانند یک دارایی برای شرکت محسوب می گردد که گردش وجوه کسب و کار را افزایش می دهد.

وفاداری مشتری

احساس فروشنده از رفتار مثبت خریدار به وسیله خرید مجدد می باشد. وفاداری مشتری به معنای کمترین هزینه معامله در زمینه فروش و هزینه های بازاریابی است. تعریف کامل تری نیز از وفاداری وجود دارد که توسط ریچارداولیور (1999) مطرح شده است: وفاداری به یک تعهد قوی برای خرید مجدد یک محصول یا یک خدمت برتر در آینده اطلاق می شود،به صورتی که همان نام تجاری محصول، علی رغم تأثیرات و تلاشهای بازاریابی بالقوه رقبا، خریداری گردد.

رضایتمندی

عبارت است از احساسات خوشایند یا ناخوشایند شخص که از مقایسه عملکرد ذهنی وی در قیاس با انتظارات او ناشی می شود.

پروپوزال های مدیریتیسفارش پروپوزال

پشتیبانی مدیر123

http://modir3-3.ir/images/%d9%81%d8%b1%d9%85%20%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b3%20%d8%a8%d8%a7%20%d9%85%d8%a7.png