عنوان پروپوزال: بررسی رابطه هویت اجتماعی در وفاداری به نام تجاری (مطالعه موردی بانک ملت استان تهران)

http://modir3-3.ir/TRANS/modir123.com/reshte-modir123.com.png رشته تحصیلی: مدیریت بازگانی (بازاریابی)

http://modir3-3.ir/TRANS/modir123.com/maghta.png مقطع: ارشد

 مدل: دارد

http://modir3-3.ir/TRANS/modir123.com/page-modir123.com.PNG تعداد صفحات: 16 صفحه

 فرمت: Word

 قیمت: 16500 تومان

 

فهرست مطالب پروپوزال
  • بیان مساله
  • ضرورت و اهمیت پژوهش
  • مدل مفهومی پژوهش
  • اهداف پژوهش
  • اهداف کاربردی پژوهش
  • اهداف کاربردی تحقیق
  • سوالات پژوهش
  • فرضیه های پژوهش
  • فرضیه اصلی
  • فرضیه های فرعی
  • تعریف واژه های و اصطلاحات تخصصی
  • روش تحقیق
  • متغیر های تحقیق
  • متغیرهای مستقل
  • متغیر تعدیل کننده
  • متغیر وابسته
  • روش جمع آوری اطلاعات
  • روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
  • جامعه آماری
  • قلمرو تحقیق
  • قلمرو موضوعی
  • قلمرو زمانی
  • قلمرو مکانی
  • منابع
  • همراه با مقاله بیس

توضیحات

هویت برند

محققان و وکلا نقش هویت برند را به عنوان یک ابزار احساسی برای تفکیک مؤثر و مدیریت برندها تشخیص می دهند. (آکر، 1996؛ جاکیمستالر و آکر، 1999؛ کپفرر، 2008؛ کلر، 2008). اگر به گزینه های برند توجه کنیم، «امروزه گزینه های زیادی برای مشتریان در دسترس می باشد که می توانند برای چیزی که یک برند عمومی را خاص می کند، تلاش کنند» (کپفرر، 2008، صفحه 178). این رقابت در حال رشد، تمایز و هویت برند را به طور فزاینده ای مهم می سازد.

امروزه، به منظور تعریف یک نام تجاری، توجه و تأکید آن بر هویت، به عنوان یک عنصر مهم و غیر قابل رؤیت، بیشتر از هر مورد دیگر است. هویت، عنصری است که قابل رؤیت نیست اما دارای اصالت و ریشه است(به آفرین،1388،ص47). زمانی که مصرف کنندگان، به کیفیت نام تجاری توجه زیادی داشته و و رقبا به آسانی می توانند ویژگی های محصول را کپی و تقلید نمایند، ایجاد یک هویت نام تجاری قوی جهت ایجاد ارزش ویژۀ برای برند، بسیار بااهمیت و گرانبها است(جینس و همکاران،2009، ص 97). هویت، جزءکلیدی برندسازی است و هستۀ ایجاد یک برند موفق، درک چگونگی ایجاد و توسعۀ هویت نام تجاری است. (لافورت ، 2010، ص111).

هویت نام تجاری، چارچوبی را برای یکپارچگی کل نام تجاری فراهم می آورد. از طریق آن، می توان حدود موقعیت گذاری را تعیین کرد، ابزار بیان آن را قانون مند ساخت، و از فردیت و دوام آن اطمینان یافت. مفهوم هویت به ما گوشزد می کند که یک نام تجاری نمی تواند به هر نوع موقعیت گذاری تن بدهد. یک نام تجاری ممکن است در ابتدای تولد خود ظرفیت پذیرش هر چیزی را داشته باشد، ولی زمان و نمادهایی را که می پذیرد یک معنا، یک قلمرو، و در نتیجه مرزهایی برای آن قلمرو می بخشند. (کاپفر،1385، ص63).

وفاداری

وفاداری مشتری احساس فروشنده از رفتار مثبت خریدار به وسیله خرید مجدد می باشد.وفاداری مشتری به معنای کمترین هزینه معامله در زمینه فروش و هزینه های بازاریابی است. تعریف کامل تری نیز از وفاداری وجود دارد که توسط ریچارد اولیور (1999) مطرح شده است: وفاداری را یک تعهد قوی برای خرید مجدد یک محصول یا یک خدمت برتر در آینده می­داند به صورتی که همان مارک یا محصول علی رغم تأثیرات و تلاش ­های بازاریابی بالقوه رقبا خریداری گردد. لارسون و سولانا (2004) معتقدند وفاداری ایجاد تعهد در مشتری برای انجام معامله در آن سازمان خاص و خرید کالاها و خدمات به طور مکرر است (عبدلی وفریدون فر ،1388).

اعتماد

مورمند و دشپند (1992) اعتماد را به عنوان اتکای ارادی یک طرف به طرف مقابل خود تعریف کرده است. از سوی دیگر هازمر (1995) اعتماد را اتکاء شخص، گروه یا شرکتی به شخص، گروه یا شرکتی دیگر که به صورت داوطلبانه از حقوق، منافع و علایق طرفین درگیر در یک تلاش مشترک یا یک مبادله اقتصادی حفاظت می­ کند تعریف می­کند (حمیدی زاده و همکاران، 1388).

پروپوزال های مدیریتیسفارش پروپوزال

پشتیبانی مدیر123

http://modir3-3.ir/images/%d9%81%d8%b1%d9%85%20%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b3%20%d8%a8%d8%a7%20%d9%85%d8%a7.png

مطالب مرتبط