ارتباطات (Communication)

ارتباطات (Communication)

قبل از هر چیز انواع ارتباطات  را بررسی می كنیم:

  • انبوه در مقابل شخصی
  • آنلاین در مقابل آفلاین

ارتباطات یك پارچه برای تقویت برند و تقویت تصورات مشتری ارتباطات آفلاین دركنار ارتباطات آنلاین لازم و ضروری است

تبلیغات انبوه در مقابل شخصی Mass & Personal:

آفلاین تلوزیون، رادیو‌، روزنامه، بروشور ها، صفحات زرد، مجلات و خبر نامه ها،‌تبلیغات محیطی

ارتباطات انبوه آنلاین: بنرها (بیلبورد های آنلاین): در جایجای سایت ها وجود داردند: برای Promote محصولات و خدمات خود یا دیگران كه هر دو موجب سود ما خواهند بود.

آنچه مسلم است فضای اندك در بنر ها و زمان كم برای مشاهده بازدیدكنندگان است. این محدوددیت فقط و فقط با برند است كه جبران می شود، برای مثال شما به محض مشاهده لوگوی بنز متوجه خواهید شد كه بنر برای تبلیغ یكی از خودرو های تولیدی بنز است،‌لذا هیچ نیازی به دقت در بنر ندارید.

http://modir3-3.ir/images/article-content248.PNG

http://modir3-3.ir/images/article-content4855826.png

برند ها علاوه بر اینكه تصویر خصوصیات و ویژگی های محصولات یك كسب و كار مشهور را در ذهن مشتریان نگهداری می كنند باعث جلب توجه و كشش مشتریان نیز می شوند.

http://modir3-3.ir/images/article-content48888.png

تاثیر كدام بیشتر است: به هیچ عنوان دقت نكنید فقط ببینید توجه شما به چه تبلیغاتی در بین مجموعه برند های زیر جلب می شود. هیچ نیازی به گشتن و تمركز كردن نیست، لطفا فقط گذرا مشاهده كنید.

 اولین چیزی كه توجه شما راجلب خواهند كرد برند ها هستند، ممكن است برخی از افراد HP  و برخی دیگر Cisco یا ISI را ببینند اما آنچه كه واضح است این است كه هر كدام از این ها كه اول دیده شوند برند هستند و این همان تاثیر برند در ارتباطات است. البته لوگوی این برند ها بی تاثیر نیستند و شاید بیشترین جلب توجه برند ها اتكا به لوگوی آنهاست.

بنر ها درگاه های ورود به دنیایی از اطلاعات در مورد تبلیغات مورد نظر هستند و بنر ها تعاملی، متحرك و اینتر اكتیو و جذاب هستند.

برند و آگاهی:

شهرت برند موجب عرضه هر چه بیشتر محصولات یك تجارت آنلاین یا آفلاین خواهد بود. هر چه برند مشهور تر، موفق تر و آگاهی با سریع تر و كم هزینه تر انجام خواهد پذیرفت. البته همانطور كه در مثال قبل مطرح شد لوگو ها بسیار تاثیر گذارند و تاثیر گرافیك، طرح و رنگ لوگو را نباید از یاد برد، چرا كه تمام تصورات مثبت و منفی مشتریان در یك لوگو جاداده شده اند كه ناخود آگاه مشتری را بسرعت فعال و تمام ویژگی های برند را یادآور می شود.

برند و تعهد:

فرض می كنیم دو لپ تاپ هم قیمت با مشخصات یكسان در فروشگاهی ارائه شده اند كه هر دو دارای گارانتی آلبالو هستند. یكی با برند COC و دیگری با برند ASUS ؟

برندی برنده است كه مشهور تر باشد. و از همین جهت برند های مشهور مشتریان وفادار بیشتر و در نتیجه اعضاء فعال تری در اجتماعات خوددارند و همچنین مبلغان رایگان بیشتری را برای تبلیغ محصولات و برند خود در اختیار دارند.

برند و ترک:

برند شدن زمان بسیار زیاد و هزینه فراوانی دارد و مدیران كسب و كار ها برای برند شدن بهترین مشاوران را در اختیار می گیرند و هزینه های هنگفتی را برای این هدف می پردازند. برند چیزی نیست كه بسرعت بدست آید اما بسرعت از دست می رود. چه بسیار برند هایی كه first mover بودند اما در حال حاضر وجود خارجی ندارند.

نباید فراموش كنیم كه تبلیغات منفی سایر مصرف كنندگان به ازای كاهش كیفیت، استقامت، زیبایی یا ویژگی های  دیگری كه مشتریان را قبلا به برند متعهد كرده بود می تواند بسرعت منتشر و برند ما را در زمینه بد بودن مشهور نماید.

آهسته اما پیوسته بودن هیچ وقت بد نیست اما شكستن پیوستگی تعهد برند برای مشتریان بسرعت منتشر خواهد شد.

http://modir3-3.ir/images/article-content485588826.png

اولین چیزی كه توجه شما راجلب خواهند كرد برند ها هستند، ممكن است برخی از افراد HP  و برخی دیگر Cisco یا ISI را ببینند اما آنچه كه واضح است این است كه هر كدام از این ها كه اول دیده شوند برند هستند و این همان تاثیر برند در ارتباطات است. البته لوگوی این برند ها بی تاثیر نیستند و شاید بیشترین جلب توجه برند ها اتكا به لوگوی آنهاست.

بنر ها درگاه های ورود به دنیایی از اطلاعات در مورد تبلیغات مورد نظر هستند و بنر ها تعاملی، متحرك و اینتر اكتیو و جذاب هستند.

برند و آگاهی:

شهرت برند موجب عرضه هر چه بیشتر محصولات یك تجارت آنلاین یا آفلاین خواهد بود. هر چه برند مشهور تر، موفق تر و آگاهی با سریع تر و كم هزینه تر انجام خواهد پذیرفت. البته همانطور كه در مثال قبل مطرح شد لوگو ها بسیار تاثیر گذارند و تاثیر گرافیك، طرح و رنگ لوگو را نباید از یاد برد، چرا كه تمام تصورات مثبت و منفی مشتریان در یك لوگو جاداده شده اند كه ناخود آگاه مشتری را بسرعت فعال و تمام ویژگی های برند را یادآور می شود.

برند و اکتشاف:

تاثیر برند بر اكتشاف با یك سوال قابل بررسی است و نیاز به توضیح بیشتری ندارد، برای مثال یكی از دوستان شما درخواست مبلغی برای قرض گرفتن می نماید.برای قرض دادن به او اولین چیزی كه به ذهن شما می رست این است كه آیا سابقه خوش حسابی او برای شما یا سایر نزدیكانتان ثابت شده هست یا نه، در واقع شما به برند شخص توجه می كنید. اگر سابقه مثبت بود كه دوست شما به هدف خود خواهد رسید و در غیر این صورت شما برای دومین بار هرگز اشتباه نخواهید كرد و چیزی را از دست نخواهید داد. همین مثال برای تجارت الكترونیك و اكتشاف صادق است. برای مثال شما از سایپا خریدكرده اید و هیچ رضایتی نداشته اید.

بنابراین هر محصول جدیدی كه ارائه كند توجه شما را جلب نخواهد كرد. اما ممكن است شما سال ها از پژو 206 استفاده كرده باشید به محض اینكه ایران خودرو محصول جدیدی را بدون عرضه ثبت نام كند شما اطمینان خواهید كرد. هم  می دانید كه ارزش ثبت نام دارد و هم از سوابق قبلی و تجربه های دیگران مطمئن هستید كه هیچ گاه ضرر نخواهید كرد. در واقع محصول جدید ارائه شده توسط ایران خودرو اعتماد شما را جلب نكرد بلكه برند ایران خودرو شما را از این ثبت نام مطمئن ساخت.

مثال بسیار است اما آنچه كه مشخص است این است كه محصولات جدید در سایه سوابق برند بازار موفقی خواهند داشت.

منبع: modir123.com