کاربرگ مدیریت استراتژیک دیجی کالا

عنوان کاربرگ: مدیریت استراتژیک دیجی کالا

سال انتشار: ۱۴۰۲

فرمت: Word ،Pdf

کاربرگ مدیریت استراتژیک دیجی کالا

محتویات کاربرگ اول:

۱. این سازمان/شرکت چه کالاها یا خدماتی را ارائه می ‏دهد یا ارائه خواهد کرد؟

۲. ارباب رجوع ها یا مشتریان این سازمان/ شرکت چه کسانی هستند یا خواهند بود؟

۳. این شرکت درچه حوزه ها یا بازارهایی (داخلی/خارجی، انحصاری/رقابتی، تولیدی/خدماتی و…) و در چه محدوده جغرافیایی فعالیت می کند یا خواهدکرد؟

۴. این شرکت برای انجام فعالیت های خود از چه نوع فن آوری و با چه سطح پیشرفتگی بهره می ‏گیرد یا خواهد گرفت؟

۵. چه باورها، ارزش ها، آرمان ها، آرزوها و اولویت های اخلاقی بنیادی بر این شرکت حاکم است؟

۶. این شرکت از چه مزیت رقابتی یا ویژگی متمایزی نسبت به سایر رقب ا یا سازما ن های مشابه خود برخوردار است؟

۷. این شرکت چقدر به کارکنان و مسائل آ ن ها (آسایش، رضایت، خواسته ها و…) اهمیت داده و توجه دارد؟

۸. این شرکت تا چه حد نسبت به مسائل اجتماعی (امور خیریه، حفظ محیط زیست و…)حساس بوده و به تصویر ذهنی جامعه از عملکرد خود اهمیت می دهد؟

۹. در این شرکت تا چه اندازه به بقا، رشد و سودآوری توجه می ‏شود؟

بیانیه مقصد استراتژیک دیجی کالا

دیجی‌کالا در راستای مهم‌ترین اصل خود، مشتری‌محوری و تعهد خود به فروش کالاهای اصل، همواره برای ساختن تجربه خریدی امن و قابل اعتماد تلاش می‌کند. ضمانت اصالت کالا از اصول جدی و غیرقابل نقض دیجی‌کالا از ابتدای شکل‌گیری تاکنون بوده است. تفکیک کالاهای اصل و غیراصل از یکدیگر، یکی دیگر از پروژه‌های جدید دیجی‌کالا برای حفظ حقوق معنوی برندهای معتبر و حمایت از مشتریان و فروشندگان دیجی‌کالا است. به همین منظور کالاهایی که تولیدکننده‌ آن، برندها و نمایندگی‌های اصلی نیستند، همواره با نشان برند متفرقه در دسترس مشتریان قرار می‌گرفتند. اما از این پس برای شفافیت بیشتر، در عنوان کالا هم به غیراصل بودن آنها اشاره می‌شود.وجود کالاهای غیراصل در بازار ایران به دلیل عدم حضور نمایندگی رسمی بسیاری از برندها، مسأله‌ای شایع است و گاهی تفکیک این کالاها از نمونه‌های اصل آنها فرآیند پیچیده‌ای است. اگرچه این معضل در بسیاری از کشورهای دیگر نیز وجود دارد و فروشگاه‌های آنلاین معتبر جهان هر کدام با توجه به شرایط و قوانین خاص کشور محل فعالیت، سازوکار ویژه‌ای برای مقابله با آن در نظر گرفته‌اند.

محتویات کاربرگ دوم:

• ماتریس ارزیابی عوامل خارجی
• فرصت ها
• تهدیدها
• تحلیل

محتویات کاربرگ سوم:

• ماتریس ارزیابی عوامل داخلی
• قوت ها
• ضعف ها
• تحلیل

محتویات کاربرگ چهارم:

• کاربرگ تشکیل ماتریس سوات (توز) استخراج استراتژی های ممکن
• دسته بندی استراتژی های ماتریس سوات (توز)

محتویات کاربرگ پنجم:

• تعیین موقعیت استراتژیک با تشکیل ماتریس داخلی و خارجی

محتویات کاربرگ ششم:

• تعیین استراتژی های مناسب (برتر)

محتویات کاربرگ هفتم:

• ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی (QSPM)

محتویات کاربرگ هشتم:

• اولویت بندی استراتژی های مناسب

محتویات کاربرگ نهم:

شامل ماتریس BSC شرکت

محتویات کاربرگ دهم:

شامل نقش استراتژی شرکت می باشد.

کاربرگ استراتژیک دیجی کالا: کاربرگ مدیریت استراتژیک متشکل از مطالب بالا می باشد که در کاربرگ سفارشی از سوی مشتری شرکت مورد نظر انتخاب می شود و تمامی موارد بالا در قالب ۱۰ فرم به سوالات جواب داده خواهد شد و در کاربرگ دوم تا هشتم نیز اطلاعات در داخل جدول نیز تکمیل و عدد دهی می باشد. در کاربرگ نهم ماتریس BSC و کاربرگ دهم نقشه استراتژی شرکت آورده شد.

کاربرگ استراتژیک دیجی کالا

۱. این سازمان/شرکت چه کالاها یا خدماتی را ارائه می‏ دهد یا ارائه خواهد کرد؟

شرکت دیجی‌کالا مرجع تخصصی نقد و بررسی و فروش اینترنتی کالا در ایران است. گروه‏‏‌های مختلف کالا مانند کالای دیجیتال، لوازم خانگی، لوازم شخصی، فرهنگ و هنر و ورزش و سرگرمی با تنوعی بی‌نظیر در دیجی‌کالا به بازار عرضه می‏‏‏‌شوند.

۲. ارباب رجوع ها یا مشتریان این سازمان/ شرکت چه کسانی هستند یا خواهند بود؟

مشتریان شرکت را سازمان های دولتی و خصوصی، فروشندگانی که ازدیجی کالا پنل فروش محصول دریافت می کنند و تمامی مردم کشور ایران شامل می شود.

۳. این شرکت درچه حوزه ها یا بازارهایی(داخلی/خارجی، انحصاری/رقابتی، تولیدی/خدماتی و…) و در چه محدوده جغرافیایی فعالیت می کند یا خواهدکرد؟

محصولات ارائه شده شرکت دیجی کالا در بازار داخل کشور به فروش می رسد که تمامی نقاط کشور در این بازارها قرار دارند. شرکت دیجی کالا در برنامه های آتی خود به دنبال حضور در بازار بین المللی یعنی کشورهایی همچون عراق و پاکستان و افغانستان می باشد.

۴. این شرکت برای انجام فعالیت های خود از چه نوع فن آوری و با چه سطح پیشرفتگی بهره می‏گیرد یا خواهدگرفت؟

شرکت دیجی کالا از آخرین سیستم های نرم افزاری برای امنیت سرورهای خود استفاده می کند همچنین از فناوری هایی همچون اپلیکیشن اختصاصی ویژه اندروید و آی او اس، و زبان برنامه‌نویسی پلتفرم سوپرنوا، الگوریتم‌های هوشمند فناوری مالی و پرداخت آنلاین و الگوریتم‌های هوشمند لجستیک و پردازش کالا استفاده می کند.

۵. چه باورها ، ارزش ها، آرمان ها، آرزوها و اولویت های اخلاقی بنیادی بر این شرکت حاکم است؟

مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی‏ دیجی‌کالا قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری دیجی‌کالا بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی شرکت باشد. دانش مداری و شایسته سالاری نیز از دیگر ارزش های شرکت به شمار می رود.

۶. این شرکت از چه مزیت رقابتی یا ویژگی متمایزی نسبت به سایر رقبا یا سازمان های مشابه خود برخوردار است؟

مزیت های رقابتی زیر شرکت دیجی کالا را از رقبایش متمایز کرده است:

• رابط کاربری بسیار عالی
• طراحی گرافیک فوق العاده
• سرعت بسیار بالای سایت و جست و جوی محصولات
• دسته بندی های هوشمندانه
• پیشنهاد های شگفت انگیز و لحظه ای
• ثبت نام سریع و بدون دردسر
• راحتی فرایند خرید از سایت
• تحویل فوری محصول
• ارسال رایگان سفارش در صورت خرید بالای ۱۰۰ هزار تومان
• ایمیل مارکتینگ حرفه ای
• تولید محتوای عالی (دیجی کالا مگ)
• مقایسه و بررسی تخصصی کالا
• تضمین کیفیت و پشتیبانی محصول
• تا ۷ روز گارانتی بازگشت کالا
• نمایش دسته بندی محصولات دیده شده توسط کاربر
• نمایش ۳ بعدی محصولات دیجیتالی پر طرفدار
• داشتن اپلیکیشن موبایلی
• همکاری با دیگر فروشنده ها (راه اندازی مارکت پلیس)
• داشتن سیستم همکاری در فروش

۷. این شرکت چقدر به کارکنان و مسائل آن ها (آسایش، رضایت، خواسته ها و…) اهمیت داده و توجه دارد؟

در دیجی‌کالا به تمام آنچه یک شرکت بزرگ باید برای آرامش و سلامت اعضای خود فرآهم آورد توجه شده است، تا در تمامی اعضای تیم از سلامت جسمی، روحی، مالی و اجتماعی برخوردار باشد.

۸. این شرکت تا چه حد نسبت به مسائل اجتماعی (امور خیریه ، حفظ محیط زیست و…)حساس بوده و به تصویر ذهنی جامعه از عملکرد خود اهمیت می دهد؟

مسئولیت اجتماعی شرکتی درواقع مجموعه‌ی فعالیت‌هایی است که یک شرکت برای حفظ، مراقبت و کمک به جامعه‌ی خود انجام می‌دهد. دیجی‌کالا نیز فعالیت‌هایش را به‌گونه‌ای سازمان‌دهی کرده است که مسئولیت اجتماعی خود را به‌جا آورده و به وظیفه‌ی خویش در این زمینه متعهد باشد. فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا با رعایت مسائلی نظیر ارسال سامان‌دهی‌شده و سریع سفارشات، ایجاد امکاناتی برای آسودگی هرچه بیشتر خرید کالا و رعایت قوانین و آیین‌نامه‌های رسمی در عرضه و فروش کالا، نقش عمده‌ای را در زمینه‌ی مسئولیت‌های اجتماعی ایفا کرده است. نقش این فروشگاه را در کاهش ترافیک، کاهش آلودگی هوا، صرفه‌جویی در وقت، شفافیت در ارائه‌ی قیمت‌ها و مالیات، حمایت از واردات رسمی و آموزش‌های تخصصی برای کارکنان، نباید نادیده گرفت.

۹. در این شرکت تا چه اندازه به بقا، رشد و سودآوری توجه می‏شود؟

شرکت دیجی کالا به عنوان یک قدرت بزرگ در عرصه تجارت الکترونیک در کشور محصوب می شود و دارای سود و درآمد بالایی می باشد با توجه به پتانسیل بالای  شرکت در سودآوری شرکت به دنبال حضور در کشورهای همچون عراق و پاکستان و افعانستان می باشد تا به توسعه بازار خود در بازار بین المللی و کسب سود بیشتر بپردازد.

…