پژوهش های برتر | پروپوزال آماده، مدیریت استراتژیک شرکت ها، پلن های کسب و کار
عنوان پروپوزال: بررسی تاثیرات مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر کیفیت و عملکرد رابطه‌ی بانک و مشتری
رشته تحصیلی: مدیریت بازرگانی (بازاریابی)
مقطع: ارشد و دکتری
تعداد صفحات: ۱۹ صفحه
فرمت: Word
پروپوزال ECRM
- بیان مساله
- ضرورت و اهمیت پژوهش
- پیشینه پژوهش
- سوالات پژوهش
- سوالات پژوهش
- فرضیه های پژوهش
- فرضیه های اصلی
- فرضیه های فرعی
- مدل مفهومی پژوهش
- اهداف پژوهش
- اهداف اصلی پژوهش
- اهداف فرعی پژوهش
- اهداف کاربردی تحقیق
- تعریف واژه های و اصطلاحات تخصصی
- روش تحقیق
- متغیر های تحقیق
- متغیرهای مستقل
- متغیر تعدیل کننده
- متغیر وابسته
- روش جمع آوری اطلاعات
- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
- جامعه آماری
- قلمرو تحقیق
- قلمرو موضوعی
- قلمرو زمانی
- قلمرو مکانی
- منابع
- به همراه مقاله بیس
پروپوزال بررسی تاثیرات مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
پروپوزال بررسی تاثیرات مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی فوق مشتکل از ۴ سوال اصلی و ۸ سوال فرعی ستاندارد می باشد. که سوالات و اهداف آن نیز در ادامه قید گردیده است. لازمه یک پروپوزال مناسب مدل مناسب و معتبر و بروز می باشد که در این پروپوزال نیز به آن توجه شده است که مدل همراه با منبع در پروپوزال قید گردیده است. همچنین در این پروپوزال به بررسی و اندازه‌گیری پیامدهای پیاده‌سازی سیستم الکترونیکی مدیریت روابط مشتری در صنعت بانکداری از دیدگاه مشتریان می‌پردازد. جزییات روش تحقیق و آزمون مورد استفاده قلمرو تحقیق و بازده زمانی و تعارف متغیر ها و … در فایل قید گردیده است.
برادشاو و براش (۲۰۰۱) متوجه شدند شرکت‌هایی که از فن‌آوری اینترنت استفاده می‌کنند، در توسعه‌ی روابط بازاریابی کارآمدتر شده‌اند. فینبرگ و کادام (۲۰۰۲) نیز عقیده دارند استفاده از اینترنت، به عنوان مجرایی برای تجارت و مبادله‌ی اطلاعات، فرصت بهره‌گیری از این پلت فرم را برای ارائه‌ی عملیات CRM در محیط وب فراهم ساخته است (e-CRM).
دیچه (۲۰۰۱) عقیده دارد e-CRM بر دو نوع است: e-CRM عملیاتی و e-CRM تحلیلی. e-CRM عملیاتی با نقاط تماس مشتری ارتباط دارد. تمامی روش‌های برقراری تماس با مشتری، شامل تماس‌های شخصی، مبتنی بر وب، ایمیل، تلفن، فروش مستقیم، و فاکس. e-CRM تحلیلی بر استفاده از فن‌آوری برای پردازش و مفهوم دهی به مقادیر بالای داده‌های مشتری تأکید دارد.
…
پروپوزال های مرتبط
- پروپوزال عوامل موثر بر پذیرش و استفاده از تلفن همراه
- پروپوزال بررسی نقش تبلیغات و مشوق های فروش در ایجاد ارزش ویژه برند
- پروپوزال بررسی تاثیرات دو حالت از ارتباط بین نسل ها بر روی ارزش ویژه نام تجاری
- پروپوزال بررسی تأثیر عدم اطمینان بر عناصر استراتژی آمیخته بازاریابی
- پروپوزال بررسی ارتباط بین نظارت همکاری توسعه محصول جدید
