پروپوزال بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری به برند مطالعه موردی بانک ملت

عنوان پروپوزال: بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری به برند مطالعه موردی بانک ملت

رشته: مدیریت بازگانی (بازاریابی)

مقطع: ارشد

√ مدل: دارد

√ پرسشنامه: دارد

تعداد صفحات: ۱۵ صفحه

فرمت: Word

بیان مساله
ضرورت و اهمیت تحقیق
مدل مفهومی پژوهش
فرضیه های تحقیق
فرضیات اصلی
فرضیات فرعی
اهداف تحقیق
اهداف کاربردی تحقیق
تعریف واژه های و اصطلاحات تخصصی
روش تحقیق
متغیر های تحقیق
متغیرهای مستقل
متغیر تعدیل کننده
متغیر وابسته
روش جمع آوری اطلاعات
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
جامعه آماری
قلمرو تحقیق
قلمرو موضوعی
قلمرو زمانی
قلمرو مکانی
پرسشنامه
منابع
همراه با مقاله بیس

بازاریابی رابطه مند

پروپوزال بازاریابی رابطه مند بر وفاداری: عبارتست از شناسایی، ایجاد، نگهداری و ارتقای روابط با مشتریان و ذی نفعان شرکت که این امر از طریق ایجاد اعتماد در نتیجه عمل به تعهدات محقق می شود. در حقیقت بازاریابی رابطه مند به عنوان یکی از انواع بازاریابی تعریف می شود که رابطه با مشتریان را جذب، توسعه، نگهداری و ارتقا دهد. (بری، ۱۹۸۳).

وفاداری به برند

وفاداری تعهد قوی به خرید مجدد یک خدمت یا محصول برتر در آینده است، در صورتی که همان برند با وجود تاثیرات موقعیتی و تلاش های بازاریابی رقبا، دوباره خریداری گردد. (الیور، ۱۹۹۹).

رضایت مشتری

رضایت مندی به عنوان یک ارزیابی کلی بر مبنای کل فرآیند خرید و تجربه مصرف تعریف می باشد که بر تصور از عملکرد محصول یا خدمت در مقایسه با انتظاراتی که قبل از خرید داشته ایم، تاکید دارد. (معصومی، ۱۹۸۸).