هدف پرسشنامه: بررسی تاثیر تصویر و شهرت شرکت بر ایجاد وفاداری مشتری
فرمت: Word
?تعداد سوال: 23 سوال و 7 مولفه
√شیوه نمره گذاری: دارد
√شیوه نمره گذاری: دارد
√منبع: دارد
[stextbox id=”grey” caption=”توضیحات” collapsing=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]
توضیحات پرسشنامه
پرسشنامه فوق متشکل از 23 سوال و 7 مولفه (تصویر شرکت، کیفیت خدمات، ارزش درک شده، رضایت مشتری، شهرت شرکت تعهد و وفاداری) می باشد كه به صورت طيف 5 گزينه اي ليكرت طراحي و مورد استفاده قرار گرفته است. به طور كلي سؤال هاي پرسشنامه در 7 بخش تقسيم بندي گرديده است. و در هر بخش براي اندازه گيري يكي از ويژگي ها (متغير هاي تحقيق) استفاده شده است.
كه سؤال هاي 1 الي 5 مربوط به متغير تصویر شرکت، سؤال هاي 6 الي 8 مربوط به متغير کیفیت خدمات، سؤال هاي 9 و 11 مربوط به متغير ارزش درک شده، سؤال هاي 12 الي 14 مربوط به متغير رضایت مشتری، سؤال هاي 15 الي 17 مربوط به متغير شهرت شرکت، سؤال هاي 18 الي 20 مربوط به متغير تعهد و سوالات 21 الی 23 مربوط به متغیر وفاداری است. جدول شماره 3-1. تقسیم بندی سوالات بر اساس متغیرها را نشان می دهد.
برای اطلاعات بیشتر و جهت دریافت مشاوره رایگان در استفاده از این پرسشنامه می توانید از طریق شماره تماس های زیر بصورت مستقیم و یا از طریق آیکن واتس اپ در گوشه پایین سمت راست با ما مکاتبه نمایید.
[/stextbox]
بیزینس پلن پروپوزال آماده مدیریت استراتژیک پرسشنامه ها
