عنوان پروپوزال: بررسی تاثیرات مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر کیفیت و عملکرد رابطه‌ی بانک و مشتری

http://modir3-3.ir/TRANS/modir123.com/reshte-modir123.com.png رشته تحصیلی: مدیریت بازرگانی (بازاریابی)

http://modir3-3.ir/TRANS/modir123.com/maghta.png مقطع: ارشد و دکتری

http://modir3-3.ir/TRANS/modir123.com/page-modir123.com.PNG تعداد صفحات: 19 صفحه

فرمت: Word

 قیمت: 22500 تومان

 

فهرست مطالب پروپوزال
  • بیان مساله
  • ضرورت و اهمیت پژوهش
  • پیشینه پژوهش
  • سوالات پژوهش
  • سوالات پژوهش
  • فرضیه های پژوهش
  • فرضیه های اصلی
  • فرضیه های فرعی
  • مدل مفهومی پژوهش
  • اهداف پژوهش
  • اهداف اصلی پژوهش
  • اهداف فرعی پژوهش
  • اهداف کاربردی تحقیق
  • تعریف واژه های و اصطلاحات تخصصی
  • روش تحقیق
  • متغیر های تحقیق
  • متغیرهای مستقل
  • متغیر تعدیل کننده
  • متغیر وابسته
  • روش جمع آوری اطلاعات
  • روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
  • جامعه آماری
  • قلمرو تحقیق
  • قلمرو موضوعی
  • قلمرو زمانی
  • قلمرو مکانی
  • منابع
  • به همراه مقاله بیس

توضیحات

پروپوزال بررسی تاثیرات مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر کیفیت و عملکرد رابطه‌ی بانک و مشتری

پروپوزال فوق مشتکل از 4 سوال اصلی و 8 سوال فرعی ستاندارد می باشد. که سوالات و اهداف آن نیز در ادامه قید گردیده است. لازمه یک پروپوزال مناسب مدل مناسب و معتبر و بروز می باشد که در این پروپوزال نیز به آن توجه شده است که مدل همراه با منبع در پروپوزال قید گردیده است. همچنین در این پروپوزال به بررسی و اندازه‌گیری پیامدهای پیاده‌سازی سیستم الکترونیکی مدیریت روابط مشتری در صنعت بانکداری از دیدگاه‌ مشتریان می‌پردازد. جزییات روش تحقیق و آزمون مورد استفاده قلمرو تحقیق و بازده زمانی و  تعارف متغیر ها و … در فایل قید گردیده است.

برادشاو و براش (2001) متوجه شدند شرکت‌هایی که از فن‌آوری اینترنت استفاده می‌کنند، در توسعه‌ی روابط بازاریابی کارآمدتر شده‌اند. فینبرگ و کادام (2002) نیز عقیده دارند استفاده از اینترنت، به عنوان مجرایی برای تجارت و مبادله‌ی اطلاعات، فرصت بهره‌گیری از این پلت‌ فرم را برای ارائه‌ی عملیات CRM در محیط وب فراهم ساخته است (e-CRM).

دیچه (2001) عقیده دارد e-CRM بر دو نوع است: e-CRM عملیاتی و e-CRM تحلیلی. e-CRM عملیاتی با نقاط تماس مشتری ارتباط دارد. تمامی روش‌های برقراری تماس با مشتری، شامل تماس‌های شخصی، مبتنی بر وب، ایمیل، تلفن، فروش مستقیم، و فاکس. e-CRM تحلیلی بر استفاده از فن‌آوری برای پردازش و مفهوم دهی به مقادیر بالای داده‌های مشتری تأکید دارد.


 پروپوزال های مدیریتیسفارش پروپوزال

پشتیبانی مدیر123

http://modir3-3.ir/images/%d9%81%d8%b1%d9%85%20%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b3%20%d8%a8%d8%a7%20%d9%85%d8%a7.png

مطالب مرتبط