پژوهش های برتر | پروپوزال آماده، مدیریت استراتژیک شرکت ها، پلن های کسب و کار
خرید پیاده سازی و بررسی پروژه CRM در شرکت دیجی کالا
در حال بارگذاری
تاریخ انتشار
1402
نوع فایل
word
حجم فایل
4.121 KB
تعداد صفحات
40
دسته بندی
تعداد بازدید
1044 بازدید
۷۵,۰۰۰ تومان
محتویات پروژه
- مقدمه
- تعیین فاکتورهای مدیریت ارتباط با مشتری
- از تولید دستی تا تولید انبوه: انقلاب صنعتی
- از تولید انبوه تا بهبود مستمر: انقلاب کیفیت
- از بهبود مستمر تا تولید سفارشی : انقلاب مشتری
- تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری
- اهداف CRM
- اصول CRM
- مولفه های CRM
- فواید مدیریت ارتباط با مشتری
- فرایندهای اصلی CRM
- چرخه فرآیند CRM (مدل یکپارچگی تاکتیکی فرآیندهای CRM )
- ارزیابی آمادگی سازمان‌ها برای اجرای CRM
- گام‌های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
- ساختار سازمان برای مدیریت ارتباط با مشتری
- مدیر بازاریابی CRM
- فن آوری CRM
- راه حل تلفیقی CRM
- وضعیت موجود CRM
- CRM عملیاتی
- CRM تحلیلی
- CRM مشارکتی
- چرخه حیات مشتری
- چهار مرحله را می‌توان برای نظریه فوس در نظر گرفت
- اجرای پروژه CRM در شرکت دیجی کالا
- روش انجام پروژه
- شرکت مورد نظر انجام پروژه
- شرکت دیجی کالا
- ماموریت شرکت
- چشم انداز شرکت
- ارزش های سازمانی شرکت
- پیاده سازی CRM
- توسعه استراتژی CRM
- تحلیل موقعیت
- ماتریس SPACE
- بازار هدف
- نحوه برآورده سازی نیازها
- محصولات ارائه شده توسط شرکت
- رقبای شرکت
- کانال های مورد استفاده برای فروش دیجی کالا
- سایت دیجی کالا
- اپلیکیشن دیجی کالا
- منابع
۴۰ صفحه word ـ ۴۰ صفحه Pdf
راهنمای خرید:
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- چنانچه با گوشی و از مرورگر کروم استفاده می نمایید چند ثانیه روی گزینه دانلود نگه دارید گزینه باز کردن در برگه جدید (Open in a new tab) را انتخاب کنید فایل برایتان دانلود می شود.
- چنانچه با کامپیوتر و از مرورگر کروم استفاده می نمایید رو دانلود راست کلید کنید و گزینه save link as را بزنید فایل برایتان دانلود می شود.
