پروژه آمیخته خرده فروشی آنلاین در فروشگاه روژا

پروژه آمیخته خرده فروشی فروشگاه اینترنتی روژا

فروشگاه روژا با بیش از ۲۵ سال سابقه در ارائه محصولات با کیفیت، مرغوب و با اصالت از برندهای معتبر جهانی مشغول به فعالیت است. فروشگاه اینترنتی روژا مجموعه ای با کیفیت از محصولات آرایشی همچون کرم پودر و پرایمر صورت، کانتور و هایلایت، پنکیک،کانسیلر،رژ گونه،ریمل وخط چشم،سایه چشم، انواع رژ لب وخط لب،لاک و محصولات آرایش ناخن از برندهای با کیفیت همچون گرلن، دیور، لانکوم، دبورا، آرت دکو، ایوسن لورن، ام تو بیوتی،کوزارت، رژبزه، ژیوانشی، این لی، کاپریس، سی گل و صدها برند معتبر دیگر را برای خرید اینترنتی فراهم نموده است. همچنین محصولات مرغوب و با اصالت مراقبت از پوست شامل انواعکرم روز، کرم شب، مرطوب کننده و آبر سان، ضد آفتاب، ضد لک و روشن کننده، ضد چروک، لیفت و سفت کننده، محصولات درمانی جوش، ماسک، کرم دور چشم وکرم های ضد پف و تیرگی دور چشم و محصولات مراقبت مژه و ابرو، محصولات مراقبت مو شامل مجموعه کاملی از بهترین های شامپو، ماسک مو، سرم مو از برندهای با کیفیت کدلی، نوکس، فیلورگا، استادرم، نوروا، اوریاژ، لیراک، بایورگا، کامان، سینره و صدها برند معتبر دیگر در فروشگاه اینترنتی روژا موجود می باشد.

فروشگاه اینترنتی روژا شامل مجموعه کاملی از انواع عطر و ادکلن های زنانه و ادکلن های مردانه اورجینال از برندهای معتبر کارولینا هررا، زرجوف، دیور، گوچی، مارتین میکالف، جورجیو آرمانی، پاکو رابان، روبرتو کاوالی، آمواج، ژل ا مد، لیلا حاتمی، گرنویل و صدها برند معتبر دیگر می باشد و این امکان را فراهم نموده است تا مشتریان با آسودگی خاطر از میان این مجموعه کامل به صورت آنلاین انتخاب و در کوتاه ترین زمان ممکن درب منزل تحویل بگیرند.

محتویات فایل شامل موارد و پاسخ به سوالات زیر به صورت تشریحی و جامع می باشد:

۱- سهولت برای مشتریان:

آیا عنوان این خرده فروشی و آدرس وب سایت در ذهن ما به راحتی حک می شود؟

بله

با توجه به کوتاه بودن آدرس و قابل فهم بودن آن آدرس سایت این فروشگاه  اینترنتی به راحتی به خاطره افراد سپرده می شود.

آیا این خرده فروشی در موتورهای جستجوگر به راحتی قابل دسترسی است؟

بله – افراد می توانند با تایپ فارسی فروشگاه روژا در موتور جستجوی گوگل به سایت دسترسی داشته باشند.

۲- ارزش و منافع مشتریان

• آیا مشتری وقتی به این سایت مراجعه می کند، مجموعه کاملی از محصولات و خدمات را تهیه می کند؟
• آیا بر اساس نیازهای مشتری کالایی را که ندارد را که در لیست بعدی خودش قرار می دهد یا بر اساس جستجوی مشتری کالاهای مورد نیاز او را به سایت اضافه می کند؟
• مشتری از توضیحاتی که برای کالاها در این خرده فروشی داده شده راضی هست یا خیر؟

۳- هزینه مشتریان:

• آیا این وب سایت سبک است یا خیر؟
• آیا از پلتفرم های مناسبی برای این سایت استفاه می شود یا خیر؟محتوی سنگین است یا خیر؟
• مصرف اینترنت و هزینه بالا آمدن این سایت؟
• آیا برای خرید از این خرده فروشی و بر طرف کردن نیاز خودمان از خرده فروشی وقت زیاد صرف می کنید که به کالای مورد نظر برسید با حداقل وقت طوری که سایت طراحی شده باشد که سریع به کالای مورد نظر برسید؟

۴- ارتباط با مشتریان:

• این خرده فروشی چقدر به مباحث روابط عمومی خودش توجه دارد؟ آیا از Pop-ups و E-mail برای ارتباط با مشتری استفاده می کند؟
• آیا مواردی که برای ارتباط با مشتری در نظر گرفته، برای مشتری مفید است؟
• اگر یک خرده فروشی از فضای وب سایت و رنگ های نامناسب استفاده کرده باشد، به عنوان نقطه ضعف محسوب می شود؟ آیا این خرده فروشی در این مورد نقطه قوت یا ضعف دارد؟
• استفاده از موسیقی نامناسب نقطه ضعف محسوب می شود. آیا این خرده فروشی از موسیقی استفاده کرده است؟
• آیا این خرده فروشی CRM ای را برای ارتباط گرفتن با مشتری خودش در نظر گرفته است؟ اگر مشتری یکبار خرید کند دفعه بعد همان مشتری را می شناسد؟

۵- مدیریت طبقات محصول:

• محصولی که خرده فروش تامین می کند، آیا ارتباط مناسبی بین تامین کننده و خرده فروش وجود دارد؟
• آیا کالاهایی که می خواهید را با همان رنگ و فرمت دلخواه شما ارسال می شود؟
• آیا خرده فروش انبار دارد یا شما را بابت تحویل معطل می نماید؟
• آیا لجستیک خوبی برای تامین و تحویل دارد؟

۶- اعتماد مشتری:

• آیا خرده فروش کالا را درست ارسال می کند؟ آیا صادق است؟

۷ . خدمات پس از فروش:

• آیا خرده فروش بستر مناسبی برای ارتباط گرفتن مشتری با واحد فنی دارد؟
• آیا محیط چت آنلاین در قسمت خدمات پس از فروش وجود دارد؟ آیا مشتری می تواند ارتباط تلفنی با قسمت خدمات پس از فروش برقرار نماید؟  آیا دسترسی برای ارتباط با خدمات پس از فروش از طریق ایمیل وجود دارد؟
•  آیا موارد مربوط به خدمات پس از فروش سریع پیگیری و اقدام می شوند؟
• آیا امکان مرجوعی یا تعویض وجود دارد؟
• یا ارسال مطمئن و سریع در بهترین زمان به خریدار وجود دارد؟