نقد مقاله بررسی تأثیر کیفیت خدمات یادگیری الکترونیکی بر تصویر برند دانشگاه

نقد مقاله بررسی تأثیر کیفیت خدمات یادگیری الکترونیکی بر تصویر برند دانشگاه

بررسی تأثیر کیفیت خدمات یادگیری الکترونیکی بر تصویر برند دانشگاه: تأثیر میانجی اعتماد و رضایت

چکیده

این مقاله چگونگی تأثیر کیفیت خدمات و اشتراک دانش را بر رضایت دانشجویان و تصویر برند دانشگاه بررسی می‌کند. برای این منظور، یک نظرسنجی آنلاین صورت گرفت که ۲۲۵ نظر از افراد بررسی شد. بر اساس بررسی ادبیات، مدلی از تصویر برند دانشگاه برای شناسایی محرک‌های مرتبط توسعه داده شد. هدف این پژوهش مفهوم‌سازی تصویر برند دانشگاه و تحلیل همبستگی آن با رضایت، اعتماد، تسهیم دانش و کیفیت خدمات است. برای جمع‌آوری داده‌ها از روش‌های کمی با استفاده از پرسشنامه در موسسه آموزش عالی مهر البرز برای فرضیه‌سازی استفاده شد. پژوهشگر از تکنیک مدل‌سازی معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی کمی استفاده کرد. یافته‌های تحقیق نشان داد که کیفیت سیستم فنی و کیفیت یادگیرنده نقش کلیدی در رضایت دانش‌آموزان ایفا می‌کنند. علاوه بر این، کیفیت استاد، اشتراک دانش و رضایت دانشجویان تأثیر معناداری بر تصویر برند دانشگاه داشتند. اعتماد اثر میانجی مثبتی بر همبستگی بین اشتراک دانش، کیفیت استاد و تصویر برند دانشگاه داشت. به طور کلی، مدل پیشنهادی اهمیت ویژگی‌های خدمات مبتنی بر تجربه، اشتراک دانش و تأثیرات آن‌ها بر تصویر برند دانشگاه را برای اهداف پایدار نشان داد. این مقاله به ادبیات یادگیری الکترونیکی و بازاریابی در زمینه دانشگاهی کمک می کند و چارچوبی برای افزایش کیفیت تصمیم گیری در دانشگاه ها ارائه می دهد. نتایج حاکی از تمرکز بر کیفیت سیستم فنی، کیفیت یادگیرنده، کیفیت استاد و اشتراک دانش برای بهبود تصویر برند دانشگاه است.

کلید واژگان: آموزش الکترونیکی، تصویر برند دانشگاه، کیفیت خدمات، اعتماد، اشتراک گذاری دانش