پژوهش های برتر | پروپوزال آماده، مدیریت استراتژیک شرکت ها، پلن های کسب و کار
عنوان ادبیات نظری (سمینار): بازاریابی سبز در جذب رضایت و وفاداری مشتری
رشته تحصیلی: بازاریابی
مقطع: ارشد
تعداد صفحات: ۵۶ صفحه
فرمت: Word
فهرست مطالب ادبیات نظری بازاریابی سبز
- مقدمه
- مسئولیت اجتماعی سازمان
- بازاریابی زیست محیطی
- جدول: تفاوت های بازاریابی سبز و سنتی (نخعی و خیری، ۱۳۹۱: ۱۰۸).
- تاریخچه بازاریابی زیست محیطی
- مصرف سبز
- مصرف کننده سبز
- دلایل سبز بودن
- فرآیند سبز شدن
- عوامل اثر گذار روی مصرف سبز
- ابزارهای بازاریابی سبز
- برچسب گذاری اکولوژیک
- نام و نشان گذاری اکولوژیک
- تبلیغات محیطی
- استراتژی بازاریابی زیست محیطی
- بازاریابی سبز: مسیری رو به پایداری
- آمیخته بازاریابی سبز
- محصول سبز
- ترویج سبز
- قیمت سبز
- توزیع سبز
- جدول: معیارهای محصول سبز
- جدول: معیارهای تبلیغ سبز
- جدول: معیارهای قیمت سبز
- جدول: معیارهای توزیع سبز
- مفهوم وفاداری مشتری
- تاریخچه وفاداری
- مزایای وفاداری مشتری
- معیارهای تشخیص وفاداری مشتری
- مراحل توسعه وفاداری
- شکل: مدل وفاداری الیور (۱۹۹۷)
- رویکردهای وفاداری
- شکل: چهار حالت وفاداری
- عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتری
- شاخص های سنجش وفاداری مشتریان
- برنامه وفاداری
- پیشینه پژوهش
- پیشینه خارجی پژوهش
- پیشینه داخلی پژوهش
- منابع
- تعداد منابع فارسی: ۲۴
- تعداد منابع انگلیسی: ۴۱
ادبیات نظری بازاریابی سبز در جذب رضایت و وفاداری مشتری
آلودگی های زیست محیطی که در نتیجه تولیدات و مصارف انسانی پدید آمده، از جمله مسائلی هستند که بارها توسط سازمان های فعال در این زمینه به عنوان تهدیدی برای بشر شناخته شده اند. در این میان برخی از صنایع با به کارگیری اقداماتی، گام های لازم را جهت کاهش اثرات نهایی که بر محیط زیست می توانند داشته باشند برداشته اند.
از جمله این اقدامات بازاریابی سبز یا محیط زیست دوستا نه است، یعنی؛ توسعه زیست محیطی و طبیعی فعالیت های بازاریابی، با بکارگیری نقش مسؤولیت پذیری زیست محیطی/ اجتماعی شرکت ها به منظور توسعه پایدار. در این اقدامات شرکت ها باید فعالیت های خود را در تولید، توزیع، تبلیغ و قیمت گذاری محصولات به گونه ای انجام دهند که ضمن حداقل نمودن زیان های زیست محیطی، مصرف کنندگان را نیز به سوی رفتاری محیط زیست دوستانه سوق دهند (کیو، ۲۰۱۱).
در علم بازاریابی امروز، مفهوم وفاداری مفهومی جنجال برانگیز و بسیار پر طرفدار است . موضوع وفاداری مشتری به یک محصول یا برند خاص حائز اهمیت فراوان است چرا که میتوان گفت با اهمیت ترین دارائی بسیاری از شرکتها، مشتریان وفادار آنها است. امروزه افزایش و حفظ مشتریان وفادار به صورت کلید موفقیت بلند مدت بسیاری از شرکتها درآمده و شاهد تغییر نگرش مدیران از جهت جذب مشتریان جدید به سمت حفظ و نگهداری مشتریان موجود است، به همین دلیل بسیاری از شرکت ها تلاش می کنند مشتریان راضی، پای بند و وفادار به دست آورند (صفری و همکاران، ۱۳۹۳: ۱۱۲).
