پروپوزال تجارت اینترنت در افزایش اعتماد مشتریان

پروپوزال تجارت اینترنت در افزایش اعتماد مشتریان

امروزه با رشد فزاينده ­ي توسعه­ ي جهاني تجارت الکترونيکي، کسب و کارها سعي مي­ نمايند بيشتر از قبل با استفاده از تجارت الکترونيکي با مشتريان تعامل برقرار کنند و مزيت­ هاي رقابتي خويش را به دست آورند. رقابت ميان فروشندگان برخط لحظه به لحظه شديد­تر شده است. و اين واقعيت منجر به آگاهي بيشتر مشتريان در هنگام جست و جوي کالا­ها و خدمات از قيمت­ هاي بهينه مي­ شود.

تجارت الکترونيک فعاليت­ هاي گوناگوني از قبيل مبادله­ ي الکترونيک کالا و خدمت، تحويل فوري مطالب ديجيتال، انتقال الکترونيک وجوه، مبادله­ ي الکترونيک سهام، بارنامه­ ي الکترونيک‌‌‌، طرح ­هاي تجاري، طراحي و مهندسي مشترک، منبع ­يابي، خريد­هاي دولتي، بازاريابي مستقيم و خدمات پس از فروش را در بر مي­ گيرد.

تجارت الکترونيکي مانند يک بازار وسيع است که به صورت برخط از طريق وب­گاه ­هايي که علايمي از رشد چشم­گير را در طول چند سال اخير نشان داده­ اند، انجام مي ­شود. وب­گاه ­ها مهم­ترين کانال توزيع جهاني کالا­ها و خدمات در تجارت الکترونيکي هستند که بازار­ها و ساختار­هاي صنعتي، محصولات و خدمات، بخش­بندي بازار­ها، ارزش­ هاي مشتريان و رفتار مصرف­ کننده را به طور اساسي دچار تحول نموده ­اند .طراحي يک وب­گاه نقشي مهم در جذب و نگه­داري مشتري ايفا مي­ کند.

يک وب­گاه با کيفيت بالا نه تنها روي تصميم خريد مشتري تاثير مي­ گذارد بلکه يکي از مهم­ترين دلايل مصرف­ کنندگان براي تعيين اين موضوع است که آيا خريد به صورت برخط صورت گيرد يا نه. کيفيت ضعيف وب­گاه منجر به تمايل مشتريان به سمت رقبا، افزايش هزينه­ ها و کاهش سود مي­ شود (افخمي و همکاران، 1391 :۱۲).

توضیحات پروپوزال تجاری اینترنت در افزایش اعتماد مشتریان

پروپوزال بررسی نقش مشخصه های تجاری اینترنت در افزایش اعتماد مشتریان متشکل از 6 فرضیه همراه با مدل مفهومی می باشد که در فایل پروپوزال تشریح شده است.