عنوان پروپوزال: بررسی نقش مشخصه های تجاری اینترنت در افزایش اعتماد مشتریان
رشته تحصیلی: مدیریت
مقطع: ارشد
تعداد صفحات: 21 صفحه
√مدل مفهومی: دارد
فرمت: Pdf ،Word
[stextbox id=”grey” caption=”فهرست آیتم های مورد نظر در پروپوزال” collapsing=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]
فهرست مطالب
- بیان مساله
- پیشینه تحقیق
- جدول پیشینه
- اهمیت و ضرورت تحقیق
- اهداف پژوهش
- هدف اصلي
- اهداف فرعي
- اهداف کاربردی
- فرضیه های تحقیق
- فرضيه اصلي
- فرضيه فرعي
- مدل مقهومی
- تعریف واژگان
- مشتري
- رضايت مشتري
- خدمات
- کيفيت خدمات
- تجارت الکترونيک
- وفاداري الکترونيک
- اعتماد الکترونيکي
- روش تحقیق
- روش گردآوري اطلاعات
- ابزار گرآوری اطلاعات
- جدول1) ترکیب سوالات پرسشنامه
- روایی و پایایی ابزار اندازه گیری
- پايايي ابزار اندازه گيري
- جدول 2) میزان آلفای کرونباخ بدست آمده برای هر یک از متغیر ها پژوهش
- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
- قلمرو زماني تحقيق
- قلمرو مکاني تحقيق
- جامعه آماری
- نمونه آماری و تعیین حجم نمونه
- فرآیند انجام تحقیق
- نمودار 1) مراحل انجام پژوهش
- منابع
[/stextbox][stextbox id=”grey” caption=”مختصری از توضیحات” collapsing=”true” collapsed=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]
پروپوزال تجارت اینترنت در افزایش اعتماد مشتریان
امروزه با رشد فزاينده ي توسعه ي جهاني تجارت الکترونيکي، کسب و کارها سعي مي نمايند بيشتر از قبل با استفاده از تجارت الکترونيکي با مشتريان تعامل برقرار کنند و مزيت هاي رقابتي خويش را به دست آورند. رقابت ميان فروشندگان برخط لحظه به لحظه شديدتر شده است. و اين واقعيت منجر به آگاهي بيشتر مشتريان در هنگام جست و جوي کالاها و خدمات از قيمت هاي بهينه مي شود.
تجارت الکترونيک فعاليت هاي گوناگوني از قبيل مبادله ي الکترونيک کالا و خدمت، تحويل فوري مطالب ديجيتال، انتقال الکترونيک وجوه، مبادله ي الکترونيک سهام، بارنامه ي الکترونيک، طرح هاي تجاري، طراحي و مهندسي مشترک، منبع يابي، خريدهاي دولتي، بازاريابي مستقيم و خدمات پس از فروش را در بر مي گيرد.
تجارت الکترونيکي مانند يک بازار وسيع است که به صورت برخط از طريق وبگاه هايي که علايمي از رشد چشمگير را در طول چند سال اخير نشان داده اند، انجام مي شود. وبگاه ها مهمترين کانال توزيع جهاني کالاها و خدمات در تجارت الکترونيکي هستند که بازارها و ساختارهاي صنعتي، محصولات و خدمات، بخشبندي بازارها، ارزش هاي مشتريان و رفتار مصرف کننده را به طور اساسي دچار تحول نموده اند .طراحي يک وبگاه نقشي مهم در جذب و نگهداري مشتري ايفا مي کند.
يک وبگاه با کيفيت بالا نه تنها روي تصميم خريد مشتري تاثير مي گذارد بلکه يکي از مهمترين دلايل مصرف کنندگان براي تعيين اين موضوع است که آيا خريد به صورت برخط صورت گيرد يا نه. کيفيت ضعيف وبگاه منجر به تمايل مشتريان به سمت رقبا، افزايش هزينه ها و کاهش سود مي شود (افخمي و همکاران، 1391 :۱۲).
توضیحات پروپوزال تجاری اینترنت در افزایش اعتماد مشتریان
پروپوزال بررسی نقش مشخصه های تجاری اینترنت در افزایش اعتماد مشتریان متشکل از 6 فرضیه همراه با مدل مفهومی می باشد که در فایل پروپوزال تشریح شده است.
[/stextbox]
