عنوان انگلیسی مقاله:

Quality Evaluation of Banking Services For Development of E-Banking in libya

ترجمه عنوان مقاله: ارزیابی کیفیت خدمات بانکی برای توسعه بانکداری الکترونیک در لیبی

رشته: تجارت الکترونیک

سال انتشار: 2012

تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 9 صفحه

منبع: International article 

نوع فایل: pdf

http://modir123.com/photo%20site/D-modir123.com%20_2_.png دانلود رایگان مقاله

 

چکیده مقاله

هدف این مقاله تجزیه و تحلیل عملی و نظری ارزیابی کیفیت خدمات بانکی برای توسعه بانکداری الکترونیکی در لیبی است. بانکداری الکترونیکی یکی از مفاهیم اصلی خدمات بانکی مدرن است و این روش، کیفیت بانکداری را بهبود می بخشد. با استفاده از ابزارهای آمیخته بازاریابی و تکنولوژی ارتباطات مدرن برای مصرف کنندگان خدمات بانکی، بانک ها برتری چندانی در ارتباطات با گروه های، و نیز فرصت هایی برای ارائه خدمات بانکی به شیوه ای مناسب برای مشتریان خواهند داشت. بانكداری الكترونیک فواید زیادی دارد كه بانكی را به جایگاه بهتر در بازار محیط رقابتی هدایت می كند. موفقیت بازاریابی الکترونیک در تحقق آنچه مشتریان خواهان آنند و امکان انجام آن نیازها و خواسته ها را به گونه ای برای مشتریان فراهم می کند، که مشتریان برای مدت طولانی از خدمات بانکی راضی خواهند بود. بازاریابی الکترونیک و بانکداری الکترونیک در لیبی، رویکردهای جدیدی هستند که بانک ها باید با توجه به تغییرات بانکی در بازار جهانی آن را بپذیرند. این مقاله مشارکت در توسعه این رویکردها در بخش بانکی لیبی را ارائه می دهد. این مقاله، با استفاده از نظریه شکاف و مدل سرکوال، به بررسی و تحلیل کیفیت خدمات بانکی، و ارائه پایگاه اطلاعاتی می پردازد که به پیاده سازی بانکداری الکترونیک در ادارات بانک های تجاری در لیبی کمک می کند. این ام منجر به بهبود کیفیت خدمات بانکی در این کشور می شود.

http://modir3-3.ir/images/%D8%B3%D9%81%D8%A7%D8%B1%D8%B4%20%D8%AA%D8%B1%D8%AC%D9%85%D9%87%20%D9%BE%D8%A7%DB%8C%D8%A7%D9%86%20%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87.png

مطالب مرتبط