عنوان انگلیسی مقاله:

Early mover advantage in e-commerce platforms with low entry barriers: The role of customer relationship management capabilities

ترجمه عنوان مقاله: مزیت تکان دهنده در پلت فرم های تجارت الکترونیک با ورود موانع کم: نقش قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتری

$$$: فقط 22500 تومان

سال انتشار: 2016

تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 10 صفحه

تعداد صفحات ترجمه مقاله: 27 صفحه

منبع: الزویر و ساینس دایرکت

نوع فایل: word

دانلود دانلود اصل مقاله

 

فهرست مقاله
  • چکیده
  • مقدمه
  • پیشینه نظری
  • نظریه ی EMA
  • قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • ارائه فرضیات
  • سفارش ورودی و عملکرد اینترنتی
  • تحویل اثر قابلیت های CRM
  • قابلیت جذب مشتری و ضوابط آن
  • قابلیت تبدیل مشتری و ضوابط آن
  • قابلیت حفظ مشتری
  • روش کار
  • نمونه ها
  • نتایج تجربی
  • بحث و نتیجه گیری
  • مفاهیم و یافته های تحقیق
  • محدوده های تحقیق و تحقیقات آینده

ترجمه چکیده مقاله

این پژوهش به بررسی این که آیا مزیت حرکت اولیه (EMA) در میان کارآفرینان خرده فروش اینترنتی به عنوان عامل شخص ثالث در سیستم تجارت الکترونیک تاثیر دارد یا نه؟  برخلاف روش های سنتی، پژوهش حاضر این فرضیه را در میان خرده فروشان اینترنتی بررسی می کند که ممکن است مزایای تحریک کننده ای را داشته باشد، که به دلیل وجود شرایط تقاضای مصرف کنندگان می باشد و توسط ماهیت اینترنت تقویت می شود. ویژگی های طراحی سیستم تجارت الکترونیک نیز آن را تشدید می کند. ما همچنین استدلال می کنیم که مدیریت ارتباط با مشتری قابلیت، حتی به افزایش مزیت های تحریک اولیه در یک محیط آنلاین را دارد. ما با استفاده از داده های پانل در 7309 لیست خرده فروش تجزیه و تحلیل های خود را انجام داده و شواهد تجربی را به دست آوردیم که به شدت از فرضیه فوق حمایت می کند.

کلید واژه ها: تجارت الکترونیک، تجارت پلت فرم، مزیت تکان دهنده اولیه، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، قابلیت، عملکرد بازار

ترجمه مقدمه مقاله

مفهوم مزیت تحریک اولیه (EMA) بر این مطلب استوار است که سیاست گذاران اولیه به دنبال یک بازار جدید ممکن است مزایای خاصی را پیش از افرادی که بعدا به دنبال آن رفته اند را به دست بیاورند، و در نتیجه دست یابی به یک مزیت رقابتی قوی را در رقابت مهم بازار بالا و یا بازده بالا ببرند. زمان بندی ورود به بازار جدید و یا پذیرش فن آوری مانند اینترنتی، یک انتخاب استراتژیک مهم برای شرکت ها است. اگر چه ورود زود هنگام شرکت های استراتژی تجارت الکترونیک بیشتر پژوهش ها را به سمت خود جلب کرده است، این موضوع تا امروز به طور کامل مورد بررسی قرار گرفته است. نوع اصلی از مدل های کسب و کار براساس منابع مختلف از EMAS به شرح زیر می باشد. سیستم عامل تجارت الکترونیک، فروشگاه های مختلف و خرده فروشان. سیستم تجارت الکترونیک آنلاین ارائه دهنده ی راه حل های تکنولوژی برای فروشندگان کوچک متعددی هستند. نمونه هایی از تجارت الکترونیک را می توان با اشاره به شرکت هایی مانند تابائو، آمازون وeBay داشت. این شرکت ها از EMS استفاده می کردند، که در مسیر حل مسائل مربوط به موانع ورود ناشی از تاثیرات شبکه و زیرساخت های فن آوری پیشرفته بوده است. شواهد تجربی قوی از EMAS در این مدل کسب و کار وجود دارد. فروشگاه های مستقل آنهایی هستند که محصولات برند خود را به طور مستقل از طریق سایت های رسمی به فروش می رساند. نمونه هایی از این فروشگاه ها عبارتند از: والمارت و زاپوس، این شرکت ها از EMA جهت استفاده در برابر موانع و با سرمایه گذاری در زیرساخت های آی تی استفاده می کنند. آنها همچنین ممکن است معروفیت نام تجاری قبلی را برای رسیدن به قابلیت های EMA به کار بگیرند زیرا بسیاری از آنها بر مبنای کسب و کار سنتی نبوده اند. شواهد تجربی نشان دهنده ی حمایت از وجود EMA در مدل های کسب و کار بوده است. خرده فروشی اینترنتی در این سیستم ها تا حد زیادی نادیده گرفته شده است. در مقابل دو دسته قبلی که تعامل نمایندگان سازمان های بزرگ بوده اند، خرده فروشان اینترنتی به عنوان عوامل سیستمی شرکت های کوچک و متوسط در نظر گرفته شده بودند. به نظر می رسد که آنها از EMA استفاده کرده باشند.

ترجمه نتیجه گیری مقاله

این پژوهش به بررسی این موضوع می پردازد که آیا EMA نقشی در میان خرده فروشان فعال اینترنتی را به عنوان یک شخص ثالث دارد و این که نقش قابلیت  EMAچیست. همه فرضیه ها تایید می شود، نتایج مرتبط با اثرات EMA اصل در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی و پوشاک زنانه بیشتر مشهود است، در حالی که نتایج مرتبط با قابلیت های CRM و اثرات تعدیلی آن در صنعت پوشاک زنانه بیشتر مشهودتر نسبت به صنایع آرایشی می باشد، این تفاوت را می توان با حضور تعداد نسبتا کم تولید کننده ها و شرکت ها در بازار به صورت متجانس داشت. ما در اجرای هر دو گروه از محصولات و در نهایت داده های آنها توضیحاتی را ارائه نمودیم. ما در حال حاضر 3 مدل برای هر بسته بندی کالا در یک روش سلسله مراتبی را ارائه نمودیم که به شرح زیر می باشد.

  • تنها با متغیرهای کنترل
  • با متغیرهای مستقل کنترل
  • با متغیرهای مانند تعاملات

 

 

مطالب مرتبط