عنوان انگلیسی مقاله:

The classification and strategic management of services in e-commerce: Development of service taxonomy based on customer perception

ترجمه عنوان مقاله: طبقه بندی و مدیریت استرات‍‍ژیک خدمات در تجارت الکترونیک توسعه طبقه بندی خدمات بر مبنای ادراک مشتری

$$$: فقط 2500 تومان

سال انتشار: 2009

تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 7 صفحه

تعداد صفحات ترجمه مقاله: 9 صفحه

منبع: الزویر و ساینس دایرکت

نوع فایل: word

http://modir123.com/photo%20site/D-modir123.com%20_2_.png دانلود اصل مقاله

 

فهرست مطالب
  • چکیده
  • مقدمه
  • ادبیات تحقیق
  • طبقه بندی خدمات
  • طبقه بندی خدمات آنلاین
  • چهارچوب تحقیق
  • شناسایی خدمات آنلاین
  • طبقه بندی خدمات آنلاین
  • مطالعه تجربی
  • جمع آوری داده ها
  • طبقه بندی نتایج
  • ویژگی های هر گروه
  • نتیجه گیری
  • منابع

ترجمه چکیده مقاله

چکیده مقاله طبقه بندی و مدیریت استرات‍‍ژیک خدمات در تجارت الکترونیک

مقالات قبلی به نوعی در محاسبه بخش خدمات شکست خورده و با نتایجی همراه بودند که بخش بزرگی از تجارت الکترونیک وتراکنش های این روزها را دربرمی گیرد. برای غلبه بر محدودیت ها، این تحقیق روی خدمات آنلاین متمرکز شده و تلاش کرده که طبقه بندی علمی برای آنها تعریف کند برای این هدف، سرویس های آنلاین از سایت های پورتال کشور کره ای شناسایی و در قالب یازده متغیر طبقه بندی شده اند که ادراکات را راجع به خصیصه های خدمات در متن تجارت الکترونیک نشان می دهد. داده هاییبرای آنالیز از بررسی و تکنیک های داده کاوی و فرایندهای آماری بدست آمده اند که شامل فاکتور آنالیز وخوشه بندی بکار رفته نمی شود.

در نتیجه، خدمات آنلاین در شش گروه طبقه بندی شده اند. تودهی، حرفه ای، فکری، اعتباری، حمایتی و خدمات رفاهی و ویژگی های متمایز کننده هر گروه مورد بررسی قرار گرفته و راهکارهایی برای بازاریابی و عملکردها پیشنهاد شده است. بادرک ویژگی های بی نظیر هر گروه خدمات، مدیران می توانند راهکارهای بسیار مناسبی اجرا کنند و نگرش های بسیار مثبتی را در خصوص تراکنش های آنلاین پیش بینی کنند و در نهایت اهداف خرید آنلاین را افزایش دهند.

کلمات کلیدی: تجارت الکترونیک، خدمات آنلاین، طبقه بندی، مدیریت استراتژیک، درک و ضوابط

ترجمه مقدمه مقاله

از اواخر 1990، استفاده از وب سایت ها به عنوان پل ارتباط بازاریابی با افزایش کاربران اینترنت افزایش یافت. پیشرفت فناوری اطلاعات سبب شد کالاها و خدمات گوناگونی بدون توجه به بعد زمان و مکان پدیدار شوند. نرم افزارهای پیشرفته منجر شد مشتریان و تجار تحت شرایط ایمن به خرید وفروش در اینترنت بپردازند. در نتیجه بازاریابی الکترونیکی به عنوان مکانی مجازی برای معاملات آنلاین مورد توجه قرار گرفت. که تلاش های بسیاری برای شناسایی عوامل موفقیت در تجارت الکترونیک صورت گرفت. موارد بسیاری از موفقیت شرکتهایی که خدمات استاندارد به صورت الکترونیکی ارائه می دهند وجود دارد از قبیل شرکت های نرم افزاری، کتاب فروشی ها و…. در هر حال خدمات به دلیل ناملموس بودنشان به سختی استاندارد شده و از طریق کانال آنلاین فرستاده می شوند. اما امروزه این مشکلات با پیشرفتIT به طور وسیعی حل شده و بسیاری از ارائه دهندگان خدمات به شکل سنتی، شروع به ارائه خدمات آنلاین کرده اند. در حال حاضر مسئله اصلی پیدا کردن راه هایی برای ارائه آنلاین خدمات و مدیریت موثر آنها است که همانند کالاهای ملموس ارائه خدمات آنلاین نیاز به دید استراتژیک دارد.

 

پشتیبانی مدیر123

http://modir3-3.ir/images/%d9%81%d8%b1%d9%85%20%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b3%20%d8%a8%d8%a7%20%d9%85%d8%a7.png

 

 

 

 

 

مطالب مرتبط