پرسشنامه ۲۹۴: مشارکت رفتار مشتری

هدف پرسشنامه: مشارکت رفتار مشتری

فرمت: Word

?تعداد سوال: ۱۴ سوال و ۴ مولفه

√شیوه نمره گذاری: دارد

√مقاله بیس: دارد

√منبع: دارد

[stextbox id=”grey” caption=”توضیحات” collapsing=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]

هوش هیجانی

مفاهیم و تعاریف هوش هیجانی

تاریخچه تحقیق در مورد هوش روشن ساخت که عامل موفقیت افراد در زندگی شناختی و شغلی آن تنها به IQ وابسته نیست. سالها پیش از ثرندایک الگویی از هوش ارائه نمود که نه تنها عامل هایی هوش نسبی بلکه آنچه را که او هوش اجتماعی نامید را، شامل می شد. او هوش اجتماعی را به عنوان توانایی درک مدیریت عمل و رفتار خردمندانه در ارتباطات انسانی تعریف نموده تعریف ثرندایک از هوش اجتماعی یک توانش شناختی و رفتاری بوده این مفهوم را می رساند که نخست توانایی درک و مدیریت انسان یک توانایی عقلانی است و دوم این تفاوت از جنبه های کلامی ـ انتزاعی و مکانیکی ـ عین هوش است.

سال ها سوال اصلی این بوده است که آیا می توان از نظر تجربی، محدوده ای منحصر به جزء و منسجم برابر هوش اجتماعی مشخص نمود و یا این که هوش اجتماعی تنها تابعی از هوش انتزاعی کل تر است. به گفته فورد ویستاک (۱۹۸۳) بیشتر این مطالعات به دو دلیل ناموفق بوده اند اول اینکه تعریف هوش اجتماعی مشکل بود و محققان مختلف تعریف های متفاوتی از این مفهوم داشته اند.

پرسشنامه هوش هیجانی فروشندگان

پرسشنامه فوق با هدف بررسی میزان مشارکت رفتاری مشتری در خرید طراحی شده است. این پرسشنامه متشکل از ۱۴ سوال و ۴ مولفه (جستجوی اطلاعات، به اشتراک گذاری اطلاعات، مسئولیت پذیری، تعامل شخصی) می باشد که در سال ۲۰۱۳ توسط یای و گونگ طراحی شد است.

تعدادی از سوالات پرسشنامه هوش هیجانی فروشندگان

• از دیگران خواستم اطلاعاتی در مورد این سرویس ارائه دهند.
  
• من اطلاعاتی در مورد این سرویس پیدا کرده ام.
  
• من به نحوه رفتار دیگران برای استفاده از این سرویس توجه کرده ام.
  
• من به وضوح توضیح دادم که من می خواستم که فروشنده انجام دهد.
  

…

[/stextbox]

[maxbutton id=”5″ ] [maxbutton id=”4″ ] [maxbutton id=”3″ ] [maxbutton id=”6″ ]