عنوان پروپوزال: بررسی درک مشتریان از کیفیت خدمات در رستوران: مطالعه موردی رستوران های فست فود تهران

شاخه پروپوزال رشته: مدیریت بازاریابی

مقطع پروپوزال مقطع: تمامی مقاطع

تعداد صفحه تعداد صفحات: 22 صفحه

مدل: دارد

 فرمت: Word

 

[stextbox id=”grey” caption=”فهرست مطالب پروپوزال” collapsing=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]

پروپوزال بررسی درک مشتریان از کیفیت خدمات در رستوران

  • بیان مساله
  • پیشینه پژوهش
  • کیفیت خدمات، رضایت مشتری و مقاصد رفتار
  • کیفیت غذا و رضایت مشتری
  • نسبت قیمت- ارزش و رضایت مشتری
  • فرضیه های پژوهش
  • فرضیه اصلی
  • فرضیه های فرعی
  • اهداف پژوهش
  • هدف اصلی
  • اهداف فرعی
  • مدل مفهومی
  • روش جمع آوری اطلاعات
  • متغیر های تحقیق
  • متغیرهای مستقل
  • متغییر میانجی یا واسطه
  • متغیر وابسته
  • روش جمع آوری اطلاعات
  • روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
  • جامعه آماری
  • قلمرو تحقیق
  • قلمرو موضوعی
  • قلمرو زمانی
  • قلمرو مکانی
  • جامعه آماری
  • منابع
  • همراه با مقاله بیس

[/stextbox][stextbox id=”grey” caption=”مختصری از توضیحات” collapsing=”true” collapsed=”true” mode=”js” direction=”rtl” shadow=”false”]

رضایت مشتری

برای شرکت های مبتنی بر مشتری، رضایت مشتری به عنوان یک عنصر ضروری برای موفقیت در نظر گرفته می شود. بازاریابان معمولا به دنبال ایجاد ارزش و رضایت مشتریان هستند و کیفیت خدمات عامل تعیین کننده در رضایت مشتری است. علاوه بر این، در صنعت رستوران موفقیت و بقا هر رستوران بستگی به عملکرد رستوران و دیدگاه مشتریان خود در مورد آن دارد. اکثر وفادارترین مشتریان (اهداف رفتاری) که تصمیم به خرید و تصمیم گیری در مورد خرید خود را در آینده می گذارند، باعث می شود کسب و کار موفق تر شود و سپس به کسب و کار در بازار رقابتی کمک کند. بنابراین، رابطه بین نیت های رفتاری، کیفیت خدمات و رضایت مشتری بسیار مهم است و در این کار در زمینه صنعت رستوران های فست فود بررسی می شود.

در حالی که این سه عامل و رابطه آنها توسط کیین و پریبوتک (2008) مورد مطالعه قرار گرفته است، یافته های تحقیقی اخیر نیاز به بازبینی و بررسی است. کیم و لی (2011) در مرکز تحقیقات بهداشت و درمان مرکز تحقیق و ارزیابی UC Davis در مورد بازار هدف فست فود رستوران ها و شناسایی گروه هایی از مصرف کنندگان که احتمال بیشتری مصرف محصولات فست فود را بررسی کردند. بر اساس یافته های خود، افرادی که درآمد متوسط دارند (تا 60،000 دلار) و کسانی که ساعت کاری بیشتری دارند. بیشتر بهرستوران های فست فود مراجعه می کنند…

پروپوزال فوق متشکل از 6 فرضیه: یک فرضیه اصلی و 5 فرضیه فرعی و 5 متغیر همراه با مقاله بیس آن می باشد که در فایل پروپوزال تشریح گردیده است.

پروژه های آماده

[/stextbox]

بیزینس پلن پروپوزال آماده مدیریت استراتژیک پرسشنامه ها

سفارش پروپوزالپشتیبانی: 09120323225