پرسشنامه بازاریابی تعاملی هدف پرسشنامه: بررسی نقش بازاریابی تعاملی در افزایش وفاداری مشتریان

http://modir123.com/photo%20site/format-modir123.com.png فرمت: Word

?تعداد سوال: 40 سوال 6 مولفه

شیوه نمره گذاری: دارد

پایایی و روایی: دارد

مدل پیشنهادی: دارد

منبع: دارد

توضیحات

بازاریابی دو جانبه (تعاملی):

رشد انفجاری فناوری­ های اطلاعاتی تأثیر عمده­ای را بر بخش بازاریابی داشته است. واژه بازاریابی دو جانبه به تشریح نوعی از بازاریابی می ­پردازد که برپایه آن، از اینترنت، اینترانت­ ها و اکسترانت­ ها برای ایجاد یک تعامل دو سویه میان سازمان و مشتریانش و یا مشتریان بالقوه ­اش بهره گرفته می­ شود. هدف بازاریابی دو جانبه توانا ساختن شرکت برای استفاده سودآور از این شبکه­ ها برای جذب و نگهداری مشتریانی است کـــه می­ خواهند در ساخت، خرید و بهبود کالاها و خدمات با سازمان شریک باشند.

بازاریابی تعاملی

مفهوم جدید بازاریابی تعاملی در حال ظهور است که در آن ارتباطات جدید فن آوری به بازاریابان کمک می کند که اثر فاصله از مشتریان ایجاد شده توسط زنجیره عرضه طولانی، بازار بین المللی واتکای بیش از حد بر روی یک سویه اشکال ارتباطات بازاریابی مانند تبلیغات، دور بزنند. بازاریابی تعاملی  رویکرد کاملا جدید متشکل از ایده های جدید در کسب و کار و مدیریت و بازاریابی نشان داده است. بازاریابی تعاملی به عنوان مدیریت روابط، شبکه ها و تعامل است (زرگر، 2004).

واضح است که مفهوم بازاریابی تعاملی تحت تاثیر مستقل و متفاوت جهات مختلف تحقیقات علمی و تفسیرهای مختلف است. بازاریابی تعاملی برای توسعه ابزار های مختلف و اشکال تعامل و همکاری به دنبال پیدا کردن مصرف کنندگان بالقوه و ایجاد گفت و گو با آنها است(بارویس، 2005)

 کار مستقیم با مشتری بر اساس روابط متقابل، که گسترش طیف از فرم ها و روش های ارائه خدمات به مصرف کننده در راستای جلب رضایت/نیازهای فردی خود است. بازاریابی تعاملی تمرکز بر ماهیت تعاملی تولیدکننده – مصرف کننده است (دوشینتان، 2012)

در سال 1978 کانال گرون روس می گوید: متوجه شدم که بازاریابی تعاملی برای کسب و کار مدرن بسیار مهم است. بیانیه او که در رابطه با بازاریابی تعاملی – مدیریت تعامل بین مصرف کنندگان و تولید کننده است – اختلاف نظر گسترده ای وجود داشت. سیستم پیچیده بازاریابی تعاملی قادر به ارزیابی و به حداکثر رساندن ارزش اقتصادی تولییدکننده و اعمال با ارزش ترین روش برای وفاداری به مشتریان است (مالتوس، 2009).

 

پشتیبانی مدیر123

http://modir3-3.ir/images/%d9%81%d8%b1%d9%85%20%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b3%20%d8%a8%d8%a7%20%d9%85%d8%a7.png