http://modir3-3.ir/images/goals-modir123.com.png هدف پرسشنامه: ارزیابی عملکرد بانک بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن

 فرمت: Word

?تعداد سوال: 39 سوال 4 مولفه

شیوه نمره گذاری: دارد

پایایی و روایی: دارد

منبع: دارد

 

توضیحات

ارزیابی عملکرد

به مجموعه اقدامات و فعالیت هایی اطلاق می گردد که به منظور افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع در جهت دستیابی به اهداف و شیوه های اقتصادی توام با کارایی و اثر بخشی صورت می گیرد. (بی آنکو، 1984، 45).

کارت امتیازی متوازن

یک سیستم مدیریت استراتژیک مبتنی بر اندازه گیری که توسط رابرت کاپلان و دیوید نورتون پیشنهاد شد. این سیستم روشی برای هم راستا کردن فعالیت های کسب و کار با استراتژی و پایش عملکرد اهداف استراتژیک طی زمان ارائه می کند. در اصل یک کارت امتیازی متوازن قالبی است برای مراوده و گفتگو در خصوص فعالیت های هر یک از چهار جنبه، که هر یک از آنها باید شامل تعداد کمی از شاخص های مهم باشد. این شاخص ها باید از طریق منطق کسب و کار نهفته در استراتژی به هم متصل باشند.

پرسشنامه ذیل متشکل از سه پرسشنامه 12 سوالی برای مدیران بانک ها و 15 سوالی برای کارکنان بانک ها و 12 سوالی برای مشتریان بانک ها می باشد. هدف پرسشنامه ارزیابی عملکرد بانک بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن است.

تعداد از نمونه سوالات پرسشنامه ارزیابی عملکرد بانک بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن

  • آیا روند پرداخت وام به مشتریان را مناسب می دانید؟
  • زمان بر بودن انجام امور جاری بانکی چقدر است؟
  • بطور کلی میزان سلامت اداری و مالی کارکنان بانک مورد نظر چگونه است؟
  • میزان شفافیت قوانین و مقررات بانکی را چگونه می دانید؟
  • میزان استفاده از خلاقیت و ابتکار کارکنان، به منظور بهبود مستمر فعالیت ها و فرآیند انجام امور چقدر است؟
  • دوره های آموزشی کارکنان را تا چه اندازه در جلب و جذب منابع موثر می دانید؟
  • گرایش کارکنان به تحصیلات دانشگاهی چقدر است؟

ترجمه ها پروپوزال آماده مدیریت استراتژیک پرسشنامه ها

پشتیبانی مدیر123

modir123.group@gmail.com